La Reserva Inmediata permite a los viajeros reservar el alquiler vacacional al instante, sin esperar a que usted lo apruebe. También ayuda a aumentar las tasas de aceptación y mejorar la visibilidad.
Reserva Inmediata
Función
Confirmar automáticamente las reservas
Ventajas
Visibilidad en más búsquedas y mejor posicionamiento
Información general
La Reserva Inmediata hace que sea más fácil para los viajeros realizar una reserva en su alquiler vacacional en el momento en que les interesa, sin necesidad de esperar a que usted se comunique con ellos. Ahorre tiempo, aumente las reservas y mejore su rendimiento en los resultados de búsqueda.
La Reserva Inmediata es compatible con nuestro compromiso con la inclusión y la diversidad, que todos los profesionales inmobiliarios, propietarios y viajeros deben seguir. Además, muchos viajeros valoran que la Reserva Inmediata les permite realizar una reserva en un anuncio sin tener que revelar su nombre o su país de origen, para evitar una posible discriminación.
A la hora de realizar una reserva en su propiedad, los viajeros pueden elegir estas opciones.
- Iniciar la comunicación con una pregunta (una consulta)
- Ir directamente a una reserva confirmada (si se utiliza la Reserva Inmediata)
La Reserva Inmediata facilita el proceso de reserva
La manera más rápida y fácil de que los viajeros reserven su propiedad consiste en habilitar la Reserva Inmediata. Esta característica permite a los viajeros ir directamente a una reserva confirmada, sin necesidad de que usted revise la solicitud de reserva. Esto puede ahorrarle tiempo a usted y a los viajeros.
Y no se preocupe, porque podrá comunicarse igualmente con los viajeros si lo necesita después de que se confirmen las reservas, incluso las que se realizan con la Reserva Inmediata.
Los viajeros pueden consultar su contrato de alquiler guardado, si dispone de uno, antes de realizar la reserva y deberán aceptar las Normas de la propiedad como parte del proceso de Reserva Inmediata.
Una vez que se haya confirmado la reserva, usted podrá cancelarla si el viajero infringe las Normas de la propiedad. En cualquier otro caso, solo deberá cancelarse a petición del viajero.
Mejore su rendimiento en los resultados de búsqueda
Su rendimiento en los resultados de búsqueda depende de varios factores, como la calidad del contenido del anuncio, las tarifas competitivas, el número y la calidad de los comentarios y su historial de aceptación y cumplimiento de las reservas.
Si se producen demasiados intentos de reserva fallidos, es posible que los viajeros ya no quieran reservar ningún alquiler vacacional. Por esta razón, tenemos en cuenta su tasa de aceptación (la frecuencia con la que acepta reservas en comparación con la frecuencia con la que las rechaza) cuando determinamos su posicionamiento. Esto afecta a la forma en que aparece en los resultados de búsqueda.
Por ejemplo, si rechaza el 40 % de las solicitudes de reserva que recibe, su tasa de aceptación es del 60 %. Con la Reserva Inmediata, todas las reservas se aceptan automáticamente para que su tasa de aceptación sea del 100 %.
Una alta tasa de aceptación demuestra que se ha comprometido a ayudar a los viajeros a encontrar y reservar su alquiler vacacional perfecto, que está disponible para recibir más reservas y que ofrece una excelente experiencia de reserva.
Somos conscientes de que en algunas ocasiones es necesario cancelar las reservas. No pasa nada; una o dos cancelaciones no afectarán negativamente a su posicionamiento. El problema es cuando se acumulan las cancelaciones.
Use la Confirmación en 24 horas en lugar de la Reserva Inmediata
La Confirmación en 24 horas le concede más tiempo para revisar detenidamente cada solicitud de reserva. Aunque prefiera no usar la Reserva Inmediata, es muy importante responder rápidamente a los viajeros para poder confirmar la reserva.
- Con cada solicitud, dispondrá de 24 horas para revisarla, formular preguntas y decidir si acepta la reserva.
- No pasa nada si no la acepta, pero, si lo hace, los huéspedes se crearán unas expectativas y estarán listos para efectuar el pago.
- Deje bien claras las Normas de la propiedad para que los huéspedes sepan qué está permitido y qué no.
Para obtener los mejores resultados, le recomendamos que use la Reserva Inmediata. Si habilita la Reserva Inmediata, le resultará más fácil aceptar más reservas y mejorar la visibilidad.
¿Le preocupa si sus viajeros cumplirán las normas de la propiedad o duplicar accidentalmente la reserva?
Sabemos que es muy importante que su propiedad se mantenga segura y ordenada. Gracias a la Reserva Inmediata, podrá comunicarse con sus futuros huéspedes antes del viaje para obtener más información sobre sus estancias y asegurarse de que las reservas cumplan con las normas de su propiedad.
Para evitar las reservas duplicadas, configure iCal para sincronizar su calendario con los de otras plataformas. También puede revisar su intervalo de reserva para actualizar la antelación con la que los huéspedes pueden realizar una reserva.
En el Espacio Propietario, vaya a "Propiedad", "Normas y políticas" y "Tipo de reserva" y, luego, seleccione "Reserva Inmediata".
Cómo funciona
Use la Reserva Inmediata para confirmar automáticamente todas las solicitudes de reserva. Le ahorrará tiempo a usted y a los viajeros y podría ayudar a que su anuncio aparezca en posiciones más altas en los resultados de búsqueda.
La Reserva Inmediata también le aporta más tráfico potencial, ya que aparece en todos los sitios de Expedia Group sin coste adicional. Además, para que usted tenga el control, todos los viajeros deben aceptar lo siguiente antes de reservar:
- Normas de la propiedad
- Política de cancelación del propietario o profesional inmobiliario
- Política de Protección de Daños
- Contrato de alquiler
Si un viajero hace uso de la Reserva Inmediata, pero no cumple las Normas de la propiedad indicadas, usted puede cancelar la reserva sin penalización alguna.
Cómo activar la Reserva Inmediata
- Inicie sesión en el Espacio Propietario y haga clic en el icono Propiedad, en el menú de la izquierda.
- Después, haga clic en "Normas y políticas" y en "Tipo de reserva".
- Seleccione "Reserva Inmediata" como el método de reserva y haga clic en "Guardar".
Puede seleccionar la Reserva Inmediata para algunas de sus propiedades o para todas. Puede volver a la Confirmación en 24 Horas en cualquier momento; para ello, basta con que cambie la configuración.
Consejo: Recuerde bloquear las fechas que no desee que los viajeros reserven de forma inmediata. De lo contrario, estarán disponibles para reservar.
Reserva Inmediata para profesionales inmobiliarios
Los pequeños profesionales inmobiliarios también pueden activar la Reserva Inmediata en el Espacio Propietario. Recomendamos que los grandes profesionales inmobiliarios se pongan en contacto con su gestor de cuentas para recibir ayuda sobre la configuración.
Los profesionales inmobiliarios podrán administrar los anuncios de la forma habitual cuando se realice una reserva. La única diferencia es que las reservas se aceptarán automáticamente, sin que sea necesario revisarlas.
En el Espacio Propietario, vaya a "Propiedad", "Normas y políticas" y "Tipo de reserva" y, luego, seleccione "Reserva Inmediata".
Preguntas frecuentes
- Las reservas nuevas aparecen en la bandeja de entrada y en la lista de reservas. También recibirá una notificación por correo electrónico y un SMS o notificación en la aplicación móvil para propietarios si los ha habilitado.
- Las reservas también se mostrarán en su calendario.
Hay varias maneras de asegurarse de que la disponibilidad de su anuncio es precisa, lo que le ayudará a evitar rechazos y cancelaciones que podrían afectar negativamente a su posicionamiento en búsquedas.
- Compruebe que ha bloqueado su calendario cuando el anuncio no esté disponible.
- Para ello, utilice la sincronización iCal, un formato de archivo con el que podrá importar y sincronizar calendarios de plataformas como Google Calendar, Apple Calendar y otros calendarios de sitios webs de reserva.
Los viajeros pueden enviarle solicitudes de cancelación o cambio de una reserva que le llegarán directamente por correo electrónico, para que pueda conectar con ellos rápidamente y llegar a una resolución más rápida.
Hay una API disponible para solicitudes de cancelación (Cancellation Service - REST API) ideal para los propietarios y profesionales inmobiliarios con grandes cantidades de solicitudes. Póngase en contacto con su proveedor de software para obtener más información sobre esta API y para saber si dispone de acceso a la misma.
Se le enviará una notificación por correo electrónico sobre la reserva con estos datos:
- Nombre
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Información adicional, como si la persona en cuestión ya ha hecho una reserva con nosotros.
Utilizamos el aprendizaje automático para saber qué esperan los viajeros de su próxima estancia. Nuestro sistema de posicionamiento analiza todas las propiedades de la zona y compara los servicios y las instalaciones, el número de habitaciones, la ubicación y los comentarios, entre otros criterios. A continuación, se clasifican todas las propiedades, incluida la suya, en función del grado de adecuación a las necesidades de los huéspedes. Este posicionamiento se combina con las preferencias individuales para determinar el puesto que ocupa su propiedad en los resultados de búsqueda. Más información.
Para destacar en los resultados de búsqueda, asegúrese de:
- Crear contenido de calidad. La respuesta de los viajeros ante el título, las fotos y los servicios e instalaciones de su propiedad repercute en su posicionamiento.
- Fijar tarifas competitivas. Establezca precios adecuados para su propiedad, zona y objetivos. Disponemos de herramientas, como MarketMaker, que pueden resultarle de gran utilidad.
- Aceptar y cumplir con las reservas. Si responde rápidamente a las solicitudes de reserva, las acepta y mantiene una tasa de cancelación baja también podrá mejorar su posicionamiento en el mercado. Estas acciones muestran a nuestro sistema de posicionamiento su compromiso de crear una experiencia extraordinaria para los viajeros, incluso antes de que realicen la reserva.
- Obtener comentarios positivos. Los comentarios positivos demuestran a los viajeros que se toma en serio su labor y que sus vacaciones están en buenas manos. Los comentarios de cuatro y cinco estrellas son una señal de su compromiso con los huéspedes, y estos pueden repercutir en su posición.
El Espacio Propietario es fácil de usar, y será el lugar principal desde el que podrás gestionar las reservas, actualizar las tarifas y mantener tu anuncio actualizado. Algunos colaboradores optan por vincular su software a nuestro sistema. Aun así, siguen accediendo al Espacio Propietario para aprovechar nuestras herramientas avanzadas, como MarketMaker o los impulsores de visibilidad.
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Puedes obtener más información en la página sobre legislación local que encontrarás en tu Espacio Propietario.
Si te gustaría conocer las políticas de tu comunidad más a fondo o implicarte en ellas, ponte en contacto con GovernmentAffairs@Vrbo.com.
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