La Reserva Inmediata permite a los viajeros reservar el alquiler vacacional al instante, sin esperar a que lo apruebes. También ayuda a aumentar las tasas de aceptación y mejorar la visibilidad.
Reserva Inmediata
Función
Confirmar automáticamente las reservas
Ventajas
Visibilidad en más búsquedas y mejor posicionamiento
Información general
La Reserva Inmediata permite a los viajeros interesados en tu alquiler vacacional reservarlo más fácilmente, sin tener que esperar tu confirmación. Así podrás ahorrar tiempo, aumentar las reservas y mejorar tu rendimiento en los resultados de búsqueda.
La Reserva Inmediata también ayuda a cumplir nuestro compromiso con la inclusión y la diversidad, que todos los profesionales inmobiliarios, propietarios y viajeros deben seguir. Además, muchos viajeros aprecian que la Reserva Inmediata les permite realizar una reserva en un anuncio sin tener que revelar su nombre o su país de origen, para evitar una posible discriminación.
A la hora de realizar una reserva en tu propiedad, los viajeros pueden elegir estas opciones.
- Iniciar la comunicación con una pregunta (una consulta)
- Ir directamente a una reserva confirmada (si se utiliza la Reserva Inmediata)
La Reserva Inmediata facilita el proceso de reserva
La manera más rápida y fácil de que los viajeros reserven tu propiedad es activar la Reserva Inmediata. Esta función permite a los viajeros confirmar directamente su reserva, sin necesidad de que tú la revises primero. De esta manera tanto tú como los viajeros ahorráis tiempo.
Y no te preocupes, porque podrás comunicarte igualmente con los viajeros si lo necesitas después de que se confirmen las reservas, incluso las que se realizan con la Reserva Inmediata.
Los viajeros pueden consultar tu contrato de alquiler guardado, si dispones de uno, antes de realizar la reserva y deberán aceptar las normas de la propiedad como parte del proceso de Reserva Inmediata.
Una vez que se haya confirmado la reserva, podrás cancelarla si el viajero infringe las normas de la propiedad. En cualquier otro caso, solo deberá cancelarse a petición del viajero.
Mejora tu rendimiento en los resultados de búsqueda
Tu rendimiento en los resultados de búsqueda depende de varios factores, como la calidad del contenido del anuncio, la competitividad de las tarifas, el número y la calidad de los comentarios y tu historial de aceptación y cumplimiento de las reservas.
Si se producen demasiados intentos de reserva fallidos, es posible que los viajeros ya no quieran reservar ningún alquiler vacacional. Por esta razón, tenemos en cuenta tu tasa de aceptación (la frecuencia con la que aceptas reservas en comparación con la frecuencia con la que las rechazas) cuando determinamos tu posicionamiento. Esto afecta a la forma en que aparece tu alojamiento en los resultados de búsqueda.
Por ejemplo, si rechazas el 40 % de las solicitudes de reserva que recibes, tu tasa de aceptación es del 60 %. Con la Reserva Inmediata, todas las reservas se aceptan automáticamente para que tu tasa de aceptación sea del 100 %.
Una alta tasa de aceptación demuestra que te has comprometido a ayudar a los viajeros a encontrar y reservar tu alquiler vacacional perfecto, que tienes disponibilidad para recibir más reservas y que ofreces una excelente experiencia de reserva.
Somos conscientes de que en algunas ocasiones es necesario cancelar las reservas. No pasa nada; una o dos cancelaciones no afectarán negativamente a tu posicionamiento. El problema es cuando se acumulan las cancelaciones.
Uso de la Confirmación en 24 horas en lugar de la Reserva Inmediata
La Confirmación en 24 horas te concede más tiempo para revisar detenidamente cada solicitud de reserva. Aunque prefieras no usar la Reserva Inmediata, es muy importante responder rápidamente a los viajeros para poder confirmar la reserva.
- Cada vez que se haga una solicitud, dispondrás de 24 horas para revisarla, formular preguntas y decidir si aceptas la reserva.
- No pasa nada si no la aceptas, pero, si lo haces, los huéspedes se crearán unas expectativas y estarán listos para efectuar el pago.
- Deja bien claras las normas de la propiedad para que los huéspedes sepan qué está permitido y qué no.
Para obtener los mejores resultados, te recomendamos que uses la Reserva Inmediata. Si habilitas la Reserva Inmediata, te resultará más fácil aceptar más reservas y mejorar la visibilidad.
¿Te preocupa no poder verificar a los viajeros o crear reservas duplicadas por error?
Sabemos que es muy importante mantener el orden y la seguridad en tu propiedad. Gracias a la Reserva Inmediata, podrás ponerte en contacto con tus futuros huéspedes antes del viaje para obtener más información sobre sus estancias y asegurarte de que las reservas cumplan con las normas de tu propiedad.
Para evitar las reservas duplicadas, configura iCal para sincronizar tu calendario con los de otras plataformas. También puedes revisar tu intervalo de reserva para actualizar la antelación con la que los huéspedes pueden realizar una reserva.
En el Espacio Propietario, ve a "Propiedad", "Normas y políticas" y "Tipo de reserva" y, luego, selecciona "Reserva Inmediata".
Cómo funciona
Usa la Reserva Inmediata para confirmar automáticamente todas las solicitudes de reserva. Te ahorrará tiempo a ti y a los viajeros y podría ayudar a que tu anuncio aparezca en posiciones más altas en los resultados de búsqueda.
La Reserva Inmediata también te aporta más tráfico potencial, ya que aparece en todos los sitios de Expedia Group sin coste adicional. Además, para que tengas el control, todos los viajeros deben aceptar lo siguiente antes de reservar:
- Normas de la propiedad
- Política de cancelación del propietario o profesional inmobiliario
- Política de Protección de Daños
- Contrato de alquiler
Si un viajero hace uso de la Reserva Inmediata, pero no cumple las Normas de la propiedad indicadas, puedes cancelar la reserva sin penalización alguna.
Cómo activar la Reserva Inmediata
- Inicia sesión en el Espacio Propietario y haz clic en el icono Propiedad, en el menú de la izquierda.
- Después, haz clic en "Normas y políticas" y en "Tipo de reserva".
- Selecciona "Reserva Inmediata" como el método de reserva y haz clic en "Guardar".
Puedes seleccionar la Reserva Inmediata para algunas de tus propiedades o para todas. Puedes volver a la Confirmación en 24 horas en cualquier momento; para ello, basta con que cambies la configuración.
Consejo: Recuerda bloquear las fechas que no quieres que los viajeros reserven de forma inmediata. De lo contrario, estarán disponibles.
Reserva Inmediata para profesionales inmobiliarios
Los pequeños profesionales inmobiliarios también pueden activar la Reserva Inmediata en el Espacio Propietario. Recomendamos que los grandes profesionales inmobiliarios se pongan en contacto con su gestor de cuentas para recibir ayuda sobre la configuración.
Los profesionales inmobiliarios podrán administrar los anuncios de la forma habitual cuando se realice una reserva. La única diferencia es que las reservas se aceptarán automáticamente, sin que sea necesario revisarlas.
En el Espacio Propietario, ve a "Propiedad", "Normas y políticas" y "Tipo de reserva" y, luego, selecciona "Reserva Inmediata".
Preguntas frecuentes
- Las reservas nuevas aparecen en la bandeja de entrada y en la lista de reservas. También recibirás una notificación por correo electrónico y un SMS o notificación en la aplicación móvil para propietarios si los has habilitado.
- Las reservas también se mostrarán en tu calendario.
Hay varias maneras de asegurarse de que la disponibilidad de su anuncio es precisa, lo que le ayudará a evitar rechazos y cancelaciones que podrían afectar negativamente a su posicionamiento en búsquedas.
- Compruebe que ha bloqueado su calendario cuando el anuncio no esté disponible.
- Para ello, utilice la sincronización iCal, un formato de archivo con el que podrá importar y sincronizar calendarios de plataformas como Google Calendar, Apple Calendar y otros calendarios de sitios webs de reserva.
Los viajeros pueden enviarle solicitudes de cancelación o cambio de una reserva que le llegarán directamente por correo electrónico, para que pueda conectar con ellos rápidamente y llegar a una resolución más rápida.
Hay una API disponible para solicitudes de cancelación (Cancellation Service - REST API) ideal para los propietarios y profesionales inmobiliarios con grandes cantidades de solicitudes. Póngase en contacto con su proveedor de software para obtener más información sobre esta API y para saber si dispone de acceso a la misma.
Se le enviará una notificación por correo electrónico sobre la reserva con estos datos:
- Nombre
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Información adicional, como si la persona en cuestión ya ha hecho una reserva con nosotros.
Utilizamos el aprendizaje automático para saber qué esperan los viajeros de su próxima estancia. Nuestro sistema de posicionamiento analiza todas las propiedades de la zona y compara los servicios y las instalaciones, el número de habitaciones, la ubicación y los comentarios, entre otros criterios. A continuación, se clasifican todas las propiedades, incluida la suya, en función del grado de adecuación a las necesidades de los huéspedes. Este posicionamiento se combina con las preferencias individuales para determinar el puesto que ocupa su propiedad en los resultados de búsqueda. Más información.
Para destacar en los resultados de búsqueda, asegúrese de:
- Crear contenido de calidad. La respuesta de los viajeros ante el título, las fotos y los servicios e instalaciones de su propiedad repercute en su posicionamiento.
- Fijar tarifas competitivas. Establezca precios adecuados para su propiedad, zona y objetivos. Disponemos de herramientas, como MarketMaker, que pueden resultarle de gran utilidad.
- Aceptar y cumplir con las reservas. Si responde rápidamente a las solicitudes de reserva, las acepta y mantiene una tasa de cancelación baja también podrá mejorar su posicionamiento en el mercado. Estas acciones muestran a nuestro sistema de posicionamiento su compromiso de crear una experiencia extraordinaria para los viajeros, incluso antes de que realicen la reserva.
- Obtener comentarios positivos. Los comentarios positivos demuestran a los viajeros que se toma en serio su labor y que sus vacaciones están en buenas manos. Los comentarios de cuatro y cinco estrellas son una señal de su compromiso con los huéspedes, y estos pueden repercutir en su posición.
El Espacio Propietario es fácil de usar, y será el lugar principal desde el que podrás gestionar las reservas, actualizar las tarifas y mantener tu anuncio actualizado. Algunos colaboradores optan por vincular su software a nuestro sistema. Aun así, siguen accediendo al Espacio Propietario para aprovechar nuestras herramientas avanzadas, como MarketMaker o los impulsores de visibilidad.
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No solicites documentación relativa a los animales de servicio. Sin embargo, puedes preguntar si el animal de servicio es imprescindible debido a una discapacidad o pedir información sobre sus funciones.
Puedes obtener más información en la página sobre legislación local que encontrarás en tu Espacio Propietario.
Si te gustaría conocer las políticas de tu comunidad más a fondo o implicarte en ellas, ponte en contacto con GovernmentAffairs@Vrbo.com.
Los profesionales inmobiliarios integrados utilizan software propio o de terceros que han conectado a nuestra plataforma para gestionar sus anuncios. Además, pueden administrar sus anuncios directamente desde su software mediante canales de integración que actualizan automáticamente las reservas, los servicios, las imágenes...
