Antes de reservar su propiedad, los viajeros deberán aceptar las Normas de la Propiedad, que contemplan todos los aspectos, desde las políticas aplicables a niños y mascotas hasta los límites máximos de ocupación.
Normas de la Propiedad
Sirve para:
Definir las expectativas de los viajeros
Ventajas
Garantiza que los viajeros son adecuados para su propiedad
Información general
Las Normas de la Propiedad le aportarán tranquilidad y una sensación de control, ya que tendrá la seguridad de que los huéspedes entienden qué se espera de ellos durante una estancia en su propiedad de alquiler vacacional. Antes de realizar la reserva, es necesario aceptar las Normas de la Propiedad, donde se indican las reglas aplicables sobre mascotas, niños y otras cuestiones.
Las Normas de la Propiedad también brindan a los propietarios de alquileres vacacionales y a los profesionales inmobiliarios la oportunidad de definir claramente sus políticas antes de que se realice la reserva. Dado que los viajeros deben aceptar las Normas de la Propiedad antes de reservar, puede tener la tranquilidad de que estarán informados sobre lo que está permitido y lo que no.
La publicación de las Normas de la Propiedad en el anuncio del alquiler vacacional puede reducir el tiempo que dedica a responder preguntas sobre la propiedad. Además, no tendrá que comprobar si los viajeros cumplen los requisitos aplicables a mascotas o niños, puesto que ya conocen sus políticas antes de reservar. Así se reducen al mínimo las sorpresas.
Al indicar claramente las Normas de la Propiedad, también ayudará a los viajeros que desean encontrar la propiedad perfecta.
Cómo funciona
El proceso para establecer las Normas de la Propiedad es sencillo, y solo tardará unos minutos en añadirlas al anuncio.
Para establecer las Normas de la Propiedad, vaya al Espacio Propietario y haga clic en "Propiedad" y, luego, en "Normas y políticas". Solo se puede acceder a las Normas de la Propiedad desde nuestra plataforma, y no a través de un software integrado. Puede personalizar las Normas de la Propiedad en la sección "Normas y políticas" del editor de la propiedad. Allí verá seis campos en los que puede indicar claramente las normas que establece en relación con los siguientes aspectos:
- Requisito de edad mínima. Aclare si el huésped titular de la reserva debe cumplir un requisito de edad determinado.
- Número máximo de huéspedes por noche. Determine el número de huéspedes que pueden pasar la noche en su propiedad, incluidos adultos y niños.
- Eventos. Informe a los huéspedes de si se permite la celebración de eventos en su propiedad, desde bodas formales hasta reuniones informales. Indique con claridad cuántos visitantes pueden asistir a los eventos, independientemente de los huéspedes que pernocten en la propiedad.
- Mascotas. Uno de los diez filtros de búsqueda más populares a nivel mundial es el de mascotas. Indique a los huéspedes si pueden alojarse con sus mascotas y si existen restricciones en cuanto al número, el tipo o el tamaño.
- Niños. Comunique a los huéspedes si pueden alojarse niños y qué grupos de edad se admiten en su propiedad.*
- Fumadores. Especifique si los huéspedes pueden fumar en la propiedad y dónde pueden hacerlo.
Todos los campos incluyen espacio adicional para añadir más información sobre cada política. También hay tres campos adicionales que podrá usar para añadir Normas de la Propiedad personalizadas exclusivas de su propiedad.
En el caso de eventos especiales, es posible que no se incluya alguno de los eventos que ha añadido. Eso se debe a que solo mencionamos los más comunes. De ser así, use la sección "Otros" para añadir otros eventos que permita organizar en su propiedad. Por último, asegúrese de que sus Normas de la Propiedad cumplen con la legislación pertinente.
Tenga en cuenta que, si empieza a introducir las Normas de la Propiedad, deberá completar todos los campos para poder guardar los cambios. Si sale de la página, los cambios se perderán. Y no se preocupe, si desea añadir otros detalles más adelante, siempre puede volver.
Si bien no es obligatorio establecer las Normas de la Propiedad, le recomendamos encarecidamente que lo haga. (No se le penalizará por no incluirlas en el anuncio). Son fáciles de añadir y solo tardará unos minutos.
* Si el alquiler vacacional se encuentra en Australia o Nueva Zelanda, las restricciones de edad están prohibidas por ley.
Establecer las Normas de la Propiedad
En el Espacio Propietario, haga clic en "Propiedad" y, luego, en "Normas y políticas".
Si se conecta a través de un software de gestión de propiedades, actualice las normas de la propiedad en su software.
Preguntas frecuentes
Cuando acceda a la página de las Normas de la Propiedad para actualizarlas, los cambios que realice no se guardarán hasta que las complete todas. Recomendamos a todos los propietarios y profesionales inmobiliarios que revisen y actualicen sus normas de la propiedad hoy mismo. Sin embargo el no hacerlo no dará lugar a ningún cambio por el momento.
Sí. Al ofrecer unas normas de la propiedad detalladas y precisas durante el proceso de reserva, ayudará a los viajeros a determinar fácilmente si la propiedad cumple con lo que buscan y, a su vez, reducirá la probabilidad de que posibles infractores le envíen una solicitud o de que reserven la propiedad.
Puede deberse a que no haya completado todas las normas de la propiedad. Debe completarlas todas para poder guardar los cambios. Si sale de la página sin hacerlo, los cambios no se conservarán. Si desea añadir más notas o realizar cambios en las normas, podrá hacerlo más adelante.
Las normas de la propiedad sirven para establecer expectativas claras con los huéspedes potenciales, lo que le ayudará a obtener reservas sin tener que preocuparse por los viajeros que recibe. También son útiles para evitar sorpresas inesperadas durante la estancia al atraer huéspedes adecuados para su propiedad.
Estas son las normas predefinidas que puede fijar:
- Máximo de huéspedes
- Requisitos de edad mínima
- Eventos
- Mascotas
- Si se admiten niños
- Si se permite fumar
Asegúrese de que sus Normas de la Propiedad cumplen con la legislación pertinente. Además, tiene la posibilidad de añadir hasta tres normas personalizadas.
Actualmente, las nuevas normas solo están disponibles para quienes usan la plataforma. Si usa un software para acceder a su anuncio, recibirá más información cuando pueda aplicar las nuevas normas de la propiedad.
Hemos dado prioridad a aquellos eventos que suelen permitir con mayor frecuencia los propietarios y profesionales inmobiliarios. Utilice la sección "Otros" para incluir más eventos que permita en su propiedad.
Las normas de la propiedad aparecen en el anuncio del alojamiento, y los viajeros pueden consultarlas para decidir si este se ajusta a sus necesidades. Los viajeros deberán aceptarlas antes de reservar.
Le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente durante la estancia de los huéspedes si necesita asistencia adicional.
El Espacio Propietario es fácil de usar, y será el lugar principal desde el que podrás gestionar las reservas, actualizar las tarifas y mantener tu anuncio actualizado. Algunos colaboradores optan por vincular su software a nuestro sistema. Aun así, siguen accediendo al Espacio Propietario para aprovechar nuestras herramientas avanzadas, como MarketMaker o los impulsores de visibilidad.
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