Cómo integrar un software de gestión de propiedades

Cambios del procesador de pagos

Dado que procesarás todos los pagos, reservas, reembolsos y cancelaciones en tu software, ya no seremos tu intermediario oficial. Eso significa que deberás seleccionar un procesador de pagos compatible con tu proveedor de software para continuar recibiendo los pagos online directamente en tu cuenta. Habla con tu proveedor de software para conocer las opciones que tienes a tu disposición.

Contrato de alquiler

Los contratos de alquiler garantizan que los huéspedes comprenden tus políticas, restricciones y expectativas de comportamiento antes de reservar. Una vez que tu software esté integrado, los huéspedes verán el contrato de alquiler como un PDF durante el proceso de pago. Por lo tanto, deberás cargarlo en tu software para que puedan verlo fácilmente.

Normas de la propiedad

Después de integrar el software, gestionarás las Normas de la propiedad dentro de este en lugar de en el Espacio Propietario. Asegúrate de indicar en el software tus preferencias de normas, incluidos los horarios de entrada y de salida. Nota: Es posible que las normas tengan nombres distintos en tu sistema, según el software que utilices. Esta es la lista de las seis normas de la propiedad que deberán configurarse:

• Requisitos de edad mínima
• Número máximo de huéspedes por noche
• Eventos
• Mascotas
• Si se admiten niños
• Fumadores

Políticas de cancelación

• Las políticas de cancelación estándar del Espacio Propietario también estarán disponibles en tu software. Selecciona la política que mejor se ajuste a tu contrato de alquiler para que los huéspedes entiendan claramente las condiciones.
  • Estricta: la cancelación debe producirse al menos 60 días antes del comienzo de la estancia para recibir un reembolso del 100 %.
  • Firme: la cancelación debe producirse al menos 60 días antes del comienzo de la estancia para recibir un reembolso del 100 %, o al menos 30 días antes del comienzo de la estancia para recibir un reembolso del 50 %.
  • Moderada: la cancelación debe producirse al menos 30 días antes del comienzo de la estancia para recibir un reembolso del 100 %, o al menos 14 días antes del comienzo de la estancia para recibir un reembolso del 50 %.
  • Flexible: la cancelación debe producirse al menos 14 días antes del comienzo de la estancia para recibir un reembolso del 100 %, o al menos 7 días antes del comienzo de la estancia para recibir un reembolso del 50 %.
  • Sin reembolso.

También se pueden aplicar políticas de cancelación personalizadas, pero tu proveedor de software debe invertir en el desarrollo de la API. Ponte en contacto con tu proveedor de software para saber en qué caso podrían estar disponibles.

• Para aplicar una cancelación personalizada, define el porcentaje del reembolso aplicable en caso de cancelación y los días de antelación a la fecha de entrada durante los que se aplicará el reembolso.
• Establece tres niveles diferentes mediante la selección del porcentaje de reembolso que se aplicará según los días de antelación a la fecha de entrada. Por ejemplo, se reembolsará el 100 % del importe siempre y cuando se cancele, como mínimo, con 90 días de antelación a la fecha de entrada; o el 70 % si se cancela con un mínimo de 60 días de antelación.
• También tienes la opción de añadir una tasa de cancelación no reembolsable que se aplicará a todos los niveles. Por ejemplo, puedes establecer un reembolso del 50 % del importe si se cancela con 30 días de antelación, además de aplicar una tasa de 50 €. Es importante que tengas en cuenta que, si se añade una tasa no reembolsable, al anuncio no se le aplicará el tratamiento de cancelación gratuita.

Cambios en la comisión de pago por reserva

El uso de un software para gestionar las propiedades también afecta a tu comisión, así como al método y al momento de pago.

• Si gestionas tus propiedades desde nuestra plataforma, la comisión tiene en cuenta el uso de nuestra plataforma de pago, que incluye el procesamiento, la detección de fraudes, informes, etc. Si gestionas tus propiedades a través del software, y están incluidas en nuestro plan de pago por reserva, tu tasa de comisión se reducirá al 15 %. Tu proveedor le cobrará los servicios de pago directamente en función de los servicios a los que te suscribas.
• La comisión se le facturará una vez al mes en lugar de con el primer pago de cada reserva. Cobraremos el importe directamente en la tarjeta que hayas registrado. Las facturas se generan la primera semana de cada mes según las reservas confirmadas el mes anterior.

Gestión de reservas pendientes

Una vez integrado, el calendario de tu software sustituirá al del Espacio Propietario. Eso significa que solo se mostrarán en nuestro sitio web las reservas que hayas introducido en el calendario del software. Deberás recaudar y gestionar los pagos pendientes de las reservas realizadas antes de la integración fuera de la plataforma. Nota: Si la reserva se realizó antes de la integración, no debes asignárnosla, ya que daría lugar a un segundo cargo de comisión por la reserva.

Calendario

Antes de completar la integración, elimina todos los bloqueos del calendario de tu Espacio Propietario. Gestionarás los bloqueos del calendario en tu software después de la integración.

Habilitación de la distribución

El proceso exacto varía según el proveedor de software. Consulta a tu proveedor de software para saber cómo habilitar la distribución de tus propiedades.

Contenido mínimo

Deberías incluir un contenido mínimo en cada una de tus propiedades para poder publicarlas a través de la integración. Tu especialista de incorporación te lo explicará con más detalle, pero aquí tienes la información general:

• Ubicación: rellena lo que se indica a continuación para cada anuncio.
  • Línea 1 de la dirección
  • Coordenadas de latitud y longitud
  • Ciudad
  • País
  • Código postal
• Detalles de la propiedad: rellena lo que se indica a continuación para cada anuncio.
  • Añade al menos un baño
  • Añade al menos una habitación
  • Indica el número máximo de personas que pueden dormir en la propiedad
  • Define el tipo de propiedad
  • Añade una descripción que contenga al menos 400 caracteres
  • Añade un título que contenga al menos 20 caracteres
• Políticas: debes tener una política de alquiler activa con lo siguiente.
  • Política de cancelación
  • Hora del registro de entrada
  • Hora del registro de salida
  • Si se admiten niños
  • Si se admiten mascotas
  • Si se permite fumar
• Fotos: se deben incluir al menos seis fotos por cada anuncio, pero recomendamos añadir un mínimo de 25. Las fotos deben tener una resolución mínima de 1024x683 píxeles y un tamaño máximo de archivo de 20 MB (aunque recomendamos 3840x2160 UHD).
• Seguridad: se debe añadir al menos un número de teléfono para la autenticación con dos factores.
• Pagos: debes seleccionar el pago por reserva o por suscripción para cualquier propiedad que se transfiera desde tu software durante el proceso de integración y que no hayas anunciado previamente con nosotros.
• Tarifas: las tarifas se deben definir en función del modelo de tarifas que admita tu proveedor de software. Tu gestor de cuentas de software o tu equipo de soporte pueden ayudarte a identificar el modelo y los campos exactos que deberás rellenar.
• Registro: algunas jurisdicciones requieren un número de registro para anunciar alquileres a corto plazo en determinadas zonas. Si es obligatorio en la ubicación de tu propiedad, deberás añadirlo por cada anuncio. Si te encuentras en Europa, también debes añadir los detalles del IVA y del registro.
• Moneda única: durante el proceso de incorporación, deberás seleccionar una moneda única que coincida con la del sitio principal de tus propiedades y la de tu cuenta bancaria (excepciones: Vrbo US admite CAD y USD; Vrbo UK admite GBP y EUR). La moneda que elijas determinará cómo se mostrarán las tarifas. Por ejemplo, si publicas el anuncio en Vrbo España y recibes euros en tu cuenta bancaria, EUR será tu moneda única. Del mismo modo, si lo publicas en Abritel, EUR será su moneda única.

¿Quieres obtener más información sobre nuestros colaboradores de software de gestión de propiedades? Aquí encontrarás la lista completa.