In questo articolo ti spieghiamo cosa puoi fare per assicurarti che i tuoi supplementi siano percepiti come adeguati dai viaggiatori, in modo da poter continuare a gestire al meglio la tua attività e a ricevere nuove prenotazioni.
Vorresti conoscere l'opinione dei viaggiatori sui supplementi?
I viaggiatori sanno che i supplementi fanno parte del processo di prenotazione di una casa vacanza. In fondo, vogliono alloggiare in un luogo sicuro e accogliente e sono consapevoli che alcuni costi sono necessari. Tuttavia, i supplementi elevati, soprattutto relativi a certi servizi, possono spingere i viaggiatori a prenotare altrove.
Sappiamo che la tua attività e le tue proprietà sono importanti per te, proprio come i tuoi ospiti. Abbiamo chiesto ai viaggiatori la loro opinione sui supplementi, in modo che tu possa regolarti di conseguenza e migliorare i risultati della tua proprietà.*
I viaggiatori sanno che i supplementi sono necessari
I viaggiatori sono consapevoli del fatto che quando prenotano una casa vacanza devono pagare dei supplementi. Sanno che gli host devono proteggere le loro proprietà e apprezzano il loro impegno.
Tuttavia, la maggior parte dei viaggiatori ritiene che le utenze dovrebbero essere incluse nel costo dell'affitto e non vogliono pagare un extra per servizi essenziali come Internet, acqua o elettricità. Secondo gli ospiti, non è giusto pagare di più per questi servizi solo perché si sceglie di alloggiare in una casa vacanza piuttosto che in un hotel.
I viaggiatori vogliono conoscere il motivo per cui vengono addebitati dei supplementi specifici
In generale, se i supplementi sono necessari e viene spiegata la loro funzione, i viaggiatori non li considerano un problema. Per questo motivo, apprezzano le informazioni e la trasparenza dei proprietari a riguardo.
Di solito, i viaggiatori si aspettano di dover pagare un extra per le pulizie, gli animali domestici e gli ospiti aggiuntivi. Tuttavia, restano sorpresi se gli si chiede di pagare spese amministrative, costi per la lavanderia, o tariffe per l'attrezzatura e gli asciugamani. Per questi supplementi, sarebbe meglio spiegare perché non sono inclusi nel costo dell'affitto.
Potresti ricevere meno prenotazioni se addebiti supplementi elevati
Sebbene i viaggiatori sappiano che alcuni supplementi sono necessari, quando notano costi elevati possono comunque decidere di prenotare altrove. Più di un terzo dei viaggiatori non prenoterebbe una proprietà se più del 10% del costo dell'affitto fosse costituito dai supplementi e la metà dei viaggiatori non prenoterebbe se i costi extra fossero superiori al 15%.
Anche il numero dei supplementi è importante
I costi non sono l'unico fattore da considerare. Infatti, la nostra ricerca dimostra che più di un terzo dei viaggiatori non prenoterebbe una proprietà che addebita due supplementi, mentre due terzi dei viaggiatori non prenoterebbero una casa che richiede tre supplementi. I viaggiatori affermano anche di preferire le tariffe una tantum rispetto a quelle per notte, e considerano questo fattore al momento di valutare le proprietà nei risultati di ricerca.
Ti stai chiedendo come modificare i tuoi supplementi?
Sappiamo che entrano in gioco molti fattori al momento di scegliere i supplementi da addebitare per la tua proprietà e lo capiamo. Tuttavia, se pensi che tali supplementi possano influire negativamente sulle tue prenotazioni, ti conviene provare un'altra strategia (ad esempio, ridurre o eliminare tali supplementi).
Puoi modificare la tua strategia tariffaria o i tuoi supplementi accedendo all'Area Proprietario. Scopri come fare qui. Se utilizzi un software per gestire i tuoi annunci, dovresti poter aggiornare i supplementi nel tuo software. Contatta il tuo fornitore di software se hai bisogno di aiuto con le tue modifiche.
Sappiamo che ci tieni ai tuoi ospiti
Secondo le nostre ricerche, il 66% degli ospiti negli Stati Uniti, il 46% in Australia e il 21% in Francia teme che gli host che addebitano supplementi elevati siano poco disponibili e difficili da gestire. Sappiamo che questi timori sono infondati, perché i supplementi servono a proteggere le attività.
Tuttavia, supplementi elevati potrebbero influenzare negativamente il numero delle prenotazioni di una proprietà e vogliamo evitare che questo accada. Se i tuoi supplementi possono essere il motivo per cui ricevi meno prenotazioni, allora dovresti modificarli o eliminarli.
*Inchiesta sui supplementi tra i viaggiatori Vrbo, maggio 2021
