Come integrare un software di gestione di proprietà

Cambio di gestore per i pagamenti

Poiché elaborerai tutti i pagamenti, le prenotazioni, i rimborsi e le cancellazioni all'interno del tuo software, non saremo più il tuo Merchant of Records. Ciò significa che per continuare a elaborare i pagamenti online direttamente sul tuo account dovrai selezionare un gestore dei pagamenti supportato dal tuo fornitore di software. Consulta il tuo fornitore per conoscere le opzioni a tua disposizione. 

Contratto di affitto

I contratti di affitto garantiscono che gli ospiti comprendano le tue politiche, restrizioni e codici di condotta prima di prenotare. Una volta integrato il software, gli ospiti visualizzeranno il tuo contratto di affitto in formato PDF durante il pagamento. Quindi dovrai caricarlo sul tuo software per consentire una facile visualizzazione da parte degli ospiti.

Regole della casa

Dopo l'integrazione, anche le regole della casa saranno gestite all'interno del software invece che nell'Area Proprietario. Controlla di aver impostato nel software le tue preferenze per le regole indicate, compresi gli orari di check-in e check-out. Tieni presente che le regole potrebbero comparire con nomi differenti a seconda del sistema e del software che utilizzi. Ecco l'elenco delle sei regole della casa che devono essere impostate: 

• Età minima degli ospiti
• Numero massimo di ospiti pernottanti
• Eventi
• Animali domestici
• Bambini ammessi
• Fumo

Politiche di cancellazione

• Il software prevede le stesse politiche di cancellazione standard dell'Area Proprietario. Scegli la politica più in linea con il tuo contratto di affitto, in modo che gli ospiti comprendano chiaramente i tuoi termini.
  • Non flessibile: la cancellazione deve avvenire almeno 60 giorni prima dell'inizio del soggiorno: rimborso del 100%.
  • Rigida: la cancellazione deve avvenire almeno 60 giorni prima dell'inizio del soggiorno e il rimborso è pari al 100% OPPURE la cancellazione avviene almeno 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno e il rimborso è pari al 50%. 
  • Moderata: la cancellazione deve avvenire almeno 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno e il rimborso è pari al 100% OPPURE la cancellazione avviene almeno 14 giorni prima dell'inizio del soggiorno e il rimborso è pari al 50%. 
  • Flessibile: la cancellazione deve avvenire almeno 14 giorni prima dell'inizio del soggiorno e il rimborso è pari al 100% OPPURE la cancellazione avviene almeno 7 giorni prima dell'inizio del soggiorno e il rimborso è pari al 50%. 
  • Nessun rimborso.

Sono disponibili anche politiche di cancellazione personalizzate, ma il tuo fornitore di software deve investire nello sviluppo dell'API. Contatta il tuo fornitore di software per verificare le eventuali tempistiche. 

• Puoi impostare una politica di cancellazione personalizzata definendo la percentuale di rimborso che sarà riconosciuta al viaggiatore in base al numero di giorni che mancano al check-in al momento della cancellazione.
• Imposta fino a tre fasce, definendo la percentuale di rimborso che sarà applicata in base a quanti giorni mancano alla data del check-in. Ad esempio: sarà riconosciuto il 100% del rimborso se la cancellazione avviene almeno 90 giorni prima della data di arrivo o il 70% per cancellazioni effettuate almeno 60 giorni prima della data di arrivo.
• Hai la possibilità di aggiungere una penale di cancellazione fissa e non rimborsabile, che vale per tutte le fasce. Ad esempio: puoi emettere un rimborso del 50% per le cancellazioni effettuate almeno 30 giorni prima, ma il viaggiatore pagherà una penale di € 50. Importante: se aggiungi una penale non rimborsabile, i tuoi annunci non saranno evidenziati come "annunci con cancellazione gratuita".

Modifiche alla commissione Vrbo Flexi

L'utilizzo di un software per gestire le tue proprietà influisce anche sulla commissione, così come sulle modalità e sulle tempistiche di pagamento associate.

• Quando gestisci le tue proprietà dalla nostra piattaforma, la commissione include l'uso della nostra piattaforma di pagamento, compresi elaborazione, rilevamento delle frodi, reportistica, ecc. Se gestisci le tue proprietà tramite software e utilizzi il modello Vrbo Flexi, la commissione da pagare verrà ridotta al 15%. I servizi di pagamento ti saranno addebitati direttamente dal tuo fornitore di software, in base a ciò che hai sottoscritto.
• Invece di essere applicata al primo pagamento di ogni prenotazione, la commissione ti sarà addebitata una volta al mese. L'importo sarà addebitato direttamente sulla carta di credito da te registrata. Le fatture vengono generate la prima settimana di ogni mese in base alle prenotazioni confermate il mese precedente.

Gestione delle prenotazioni in sospeso

Una volta integrato, il calendario del software sovrascriverà quello dell'Area Proprietario. Ciò significa che sul nostro sito verranno visualizzate solo le prenotazioni inserite nel calendario del software. Eventuali pagamenti in sospeso per le prenotazioni effettuate prima dell'integrazione dovranno essere riscossi/gestiti offline. Se la prenotazione è stata effettuata prima dell'integrazione, non devi attribuirla a noi poiché ciò comporterebbe un secondo addebito della commissione per la prenotazione in questione.

Calendario

Prima di completare l'integrazione, rimuovi tutti i blocchi del calendario nell'Area Proprietario. Dopo l'integrazione potrai gestire i blocchi del calendario all'interno del software.

Abilitazione della distribuzione

Il processo varia a seconda del fornitore del software. Consulta il tuo fornitore di software per scoprire come abilitare la distribuzione delle tue proprietà.

Contenuti minimi

Ogni proprietà deve avere un contenuto minimo per poter essere pubblicata tramite l'integrazione. Lo specialista della procedura di registrazione tratterà l'argomento in modo più dettagliato, ma ecco una panoramica:

• Località: inserisci i seguenti dati per ogni annuncio
  • Indirizzo (riga 1)
  • Coordinate di latitudine e longitudine 
  • Città
  • Paese
  • Codice postale
• Dettagli della proprietà: inserisci i seguenti dati per ogni annuncio
  • Aggiungi almeno un bagno
  • Aggiungi almeno una camera da letto
  • Indica il numero massimo di posti letto
  • Indica il tipo di proprietà 
  • Aggiungi una descrizione di almeno 400 caratteri
  • Aggiungi un titolo con almeno 20 caratteri
• Politiche: devi avere una politica di affitto attiva, che includa le seguenti informazioni
  • Politica di cancellazione
  • Orario di check-in
  • Orario di check-out
  • Se si accettano prenotazioni che includono bambini
  • Se si ammettono animali
  • Se è consentito fumare
• Foto: sono richieste almeno sei foto per ciascun annuncio, ma consigliamo di aggiungerne minimo 25. Le foto devono avere una risoluzione minima di 1024x683 pixel e una dimensione massima di 20 MB (anche se consigliamo 3840x2160 UHD).
• Sicurezza: è richiesto almeno un numero di telefono per l'autenticazione a due fattori.
• Pagamenti: per ciascuna proprietà che viene inviata dal tuo software durante il processo di integrazione e che non hai pubblicato con noi in precedenza, seleziona Vrbo Flexi o abbonamento.
• Tariffe: le tariffe devono essere definite in base al modello tariffario supportato dal tuo fornitore di software. L'account manager o il team di assistenza del software possono aiutarti a identificare sia il modello che i campi che dovrai compilare.
• Registrazione: alcune giurisdizioni richiedono un numero di registrazione per poter pubblicare annunci di affitti per brevi periodi in determinate aree. Se tale numero è richiesto nella zona in cui si trovano le tue proprietà, dovrai aggiungerlo per ogni annuncio. Se ti trovi in Europa, devi anche aggiungere i dati della partita IVA.
• Valuta unica: al momento della registrazione dovrai selezionare una valuta unica corrispondente a quella del sito principale della tua proprietà e alla valuta del tuo conto bancario (eccezioni: Vrbo US può supportare sia CAD che USD e Vrbo UK può supportare sia GBP che EURO). La valuta che scegli determinerà la modalità di visualizzazione delle tariffe. Ad esempio, se pubblichi un annuncio su Vrbo Italia e la valuta del tuo conto bancario è l'euro, la tua valuta unica sarà EUR. Allo stesso modo, se pubblichi un annuncio su Abritel, la tua valuta unica sarà EUR.

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