Como fazer a integração com um sistema de gestão de imóveis

Alterações no processador de pagamentos

Como você passa a processar todos os pagamentos, reservas, reembolsos e cancelamentos no seu software, não somos mais o seu Merchant of Records. Isso significa que você precisa selecionar um processador de pagamento compatível com o seu provedor de software para continuar processando pagamentos online diretamente na sua conta. Fale com o seu provedor de software para entender as opções disponíveis para você. 

Contrato de aluguel

Os contratos de aluguel garantem que os hóspedes entendam as suas políticas, restrições e expectativas de comportamento antes de fazer a reserva. Assim que o seu software estiver integrado, os hóspedes vão ver o seu contrato de aluguel em PDF na finalização da compra. Portanto, você precisa fazer o upload do contrato no seu software para facilitar a visualização dos hóspedes.

Regras do Imóvel

Depois de integrar o software, você também passa a gerenciar as Regras do Imóvel no software, e não no painel do proprietário. Defina as suas preferências para as Regras do Imóvel no software, incluindo horários de check-in e check-out. Observação: você pode encontrar essas regras com nomes diferentes no seu sistema, dependendo do software. Veja a lista de todas as seis regras do imóvel que precisam ser definidas:

• Idade mínima
• Número máximo de hóspedes para pernoite
• Eventos
• Aceita animais de estimação
• Ideal para crianças
• É permitido fumar

Políticas de cancelamento

• As mesmas políticas de cancelamento padronizadas no painel do proprietário estão disponíveis no seu software. Selecione a política que mais se aproxima do seu contrato de aluguel para que os hóspedes entendam os seus termos claramente.
  • Rigorosa: reservas canceladas pelo menos 60 dias antes do início da estadia recebem 100% de reembolso.
  • Firme: cancele pelo menos 60 dias antes do início da estadia e receba um reembolso de 100% OU cancele pelo menos 30 dias antes do início da estadia e receba um reembolso de        50%. 
  • Moderada: cancele pelo menos 30 dias antes do início da estadia e receba um reembolso de 100% OU cancele pelo menos 14 dias antes do início da estadia e receba um reembolso de      50%. 
  • Flexível: cancele pelo menos 14 dias antes do início da estadia e receba um reembolso de 100% OU cancele pelo menos 7 dias antes do início da estadia e receba um reembolso de    50%. 
  • Sem reembolso.

Políticas de cancelamento personalizadas também estão disponíveis, mas o seu provedor de software precisa investir no desenvolvimento da API. Entre em contato com o provedor do software para saber quando elas vão estar disponíveis para você. 

• Você pode definir um cancelamento personalizado com a porcentagem de reembolso a ser concedida em caso de cancelamento e os dias que antecedem o check-in para que essa porcentagem específica seja reembolsada.
• Configure até três níveis, definindo a porcentagem de um reembolso que você aplicaria em dias específicos antes da data de check-in. Por exemplo, um reembolso de 100% se cancelado pelo menos 90 dias antes da data de chegada ou um reembolso de 70% se cancelado pelo menos 60 dias antes da data de chegada.
• Você tem a opção de adicionar uma taxa fixa de cancelamento não reembolsável que se aplique a todos os níveis. Por exemplo, você pode definir um reembolso de 50% para cancelamentos pelo menos 30 dias antes, além de uma taxa de R$ 50. A inclusão de uma taxa não reembolsável torna o seu anúncio inelegível para o filtro cancelamento grátis.

Alterações na comissão do Anúncio Gratuito

Usar um software para gerenciar os seus imóveis também afeta a sua comissão, bem como a quantia e o momento em que você paga.

• Ao gerenciar os seus imóveis em nossa plataforma, a sua comissão inclui o uso de nossa plataforma de pagamento, incluindo processamento, detecção de fraude, relatórios etc. Ao usar um software para gerenciar os seus imóveis, que estão em nosso plano de Anúncio Gratuito, a sua taxa de comissão diminui para 15%. Os serviços de pagamento são cobrados diretamente pelo seu provedor e com base nos serviços que você assina com ele.
• A comissão é faturada uma vez por mês, e não cobrada com o primeiro pagamento de cada reserva. Debitamos o valor diretamente do seu cartão registrado. As faturas são geradas na primeira semana de cada mês com base nas reservas confirmadas no mês anterior.

Como gerenciar reservas pendentes

Assim que estiver integrado, o calendário do software vai substituir o calendário do painel. Isso significa que apenas as reservas que você inseriu no calendário do software vão ser exibidas em nosso site. Quaisquer pagamentos pendentes relacionados a reservas feitas antes da integração vão exigir cobrança/gerenciamento offline. Observação: se a reserva foi feita antes da sua integração, não atribua a reserva a nós, pois isso vai resultar em uma segunda cobrança de comissão pela reserva.

Calendário

Antes de concluir a integração, remova todos os bloqueios de calendário no painel do proprietário. Você vai gerenciar os bloqueios de calendário dentro do seu software após a integração.

Como ativar a distribuição

O processo exato varia de acordo com o provedor de software. Consulte o seu provedor de software para saber como habilitar os seus imóveis para distribuição.

Conteúdo mínimo

Há um conteúdo mínimo necessário para cada um dos seus imóveis antes que sejam anunciados por meio da sua integração. Seu especialista de registro vai abordar o assunto com mais detalhes, mas aqui está uma visão geral:

• Localização: preencha o seguinte em cada anúncio:
  • Endereço (linha 1)
  • Coordenadas de latitude e longitude 
  • Cidade
  • País
  • CEP
• Detalhes do imóvel: preencha o seguinte em cada anúncio:
  • Adicione pelo menos um banheiro
  • Adicione pelo menos um quarto
  • Indique o número máximo de pessoas que o imóvel acomoda
  • Defina o tipo de imóvel 
  • Adicione uma descrição com pelo menos 400 caracteres
  • Adicione um título com pelo menos 20 caracteres
• Políticas: você precisa ter uma política de aluguel ativa com:
  • Política de cancelamento
  • Horário de check-in
  • Horário de check-out
  • Se crianças são bem-vindas
  • Se aceita animais de estimação
  • Se é permitido fumar
• Fotos: são necessárias pelo menos seis fotos para cada anúncio, mas recomendamos adicionar no mínimo 25. As fotos devem ter resolução mínima de 1024x683 pixels e tamanho máximo de arquivo de 20 MB (mas recomendamos 3840x2160 UHD).
• Segurança: pelo menos um número de telefone é necessário para a autenticação de dois fatores.
• Pagamentos: para imóveis alimentados pelo seu software durante o processo de integração e que ainda não foram anunciados conosco, selecione Anúncio Gratuito ou Assinatura para cada um.
• Tarifas: as tarifas devem ser definidas com base no modelo de tarifas compatível com o seu provedor de software. Seu gerente de contas de software ou equipe de suporte pode ajudar a identificar isso e os campos exatos a preencher.
• Registro: alguns locais exigem um número de registro para anunciar aluguéis de curto prazo em certas áreas. Se isso for exigido no local onde os seus imóveis estão anunciados, adicione o número em cada anúncio. Se você estiver na Europa, também deve adicionar detalhes de IVA e registro.
• Moeda única: na integração, selecione uma moeda única que corresponda à moeda do site principal dos seus imóveis e à moeda da sua conta bancária (exceções: a Vrbo EUA pode oferecer suporte a CAD e US$, a Vrbo do Reino Unido pode oferecer suporte a libra e euro). A moeda que você escolher determina como as suas tarifas são exibidas. Por exemplo, se você anuncia na Vrbo Brasil e recebe reais na sua conta bancária, o real vai ser a sua moeda única. Da mesma forma, se anunciar na Abritel, o euro vai ser a sua moeda única.

Quer saber mais sobre os nossos parceiros de sistema de gestão de imóveis? Veja a lista completa aqui.