Como efetuar a integração com um software de gestão de propriedades

Alteração do processador de pagamentos

Uma vez que processará todos os pagamentos, reservas, reembolsos e cancelamentos no software, deixaremos de ser responsáveis pelo processamento dos seus pagamentos. Tal significa que terá de selecionar um processador de pagamentos suportado pelo seu fornecedor de software para continuar a receber pagamentos online diretamente na sua conta. Contacte o seu fornecedor de software para conhecer as opções à sua disposição.

Contrato de arrendamento

Os contratos de arrendamento asseguram que os hóspedes compreendem as suas políticas, restrições e expetativas em termos de comportamento na propriedade antes de reservarem. Após a integração do software, o seu contrato de arrendamento será disponibilizado aos hóspedes como um ficheiro PDF durante o pagamento. Carregue-o no seu software para facilitar a visualização pelos hóspedes.

Regras da casa

Após a integração do seu software, também passará a gerir as regras da casa no mesmo em vez da Área do Proprietário. Certifique-se de que definiu as suas preferências no software relativamente às regras abaixo, incluindo o horário de check-in e de check-out. Nota: dependendo do seu software, estas regras podem ter outras designações no seu sistema. Terá de configurar estas seis regras da casa:

• Requisito de idade mínima
• Número máximo de hóspedes
• Eventos
• São permitidos animais de estimação?
• São permitidas crianças?
• É permitido fumar?

Políticas de cancelamento

• As mesmas políticas de cancelamento padrão na Área do Proprietário estarão disponíveis no seu software. Selecione a política mais semelhante à do seu contrato de arrendamento, para que os hóspedes entendam os seus termos de forma clara.
  • Rigorosa: permite cancelar, pelo menos, 60 dias antes do início da estadia e receber um reembolso de 100%.
  • Segura: permite cancelar, pelo menos, 60 dias OU 30 dias antes do início da estadia e receber 100% ou 50% de reembolso, respetivamente.
  • Moderada: permite cancelar, pelo menos, 30 dias OU 14 dias antes do início da estadia e receber 100% ou 50% de reembolso, respetivamente.
  • Flexível: permite cancelar, pelo menos, 14 dias OU 7 dias antes do início da estadia e receber 100% ou 50% de reembolso, respetivamente.
  • O viajante não tem direito a qualquer reembolso.

Também estão disponíveis políticas de cancelamento personalizadas, mas o seu fornecedor de software deve investir no desenvolvimento da API. Entre em contacto com o mesmo para saber quando as poderá implementar.

• Pode configurar uma política de cancelamento personalizada ao definir a percentagem de reembolso em caso de cancelamento e o número de dias antes do check-in com que essa percentagem será reembolsada.
• Configure até três níveis na política, definindo a percentagem de reembolso aplicável aos cancelamentos efetuados com um determinado número de dias antes do check-in. Exemplo: reembolso de 100% se a reserva for cancelada, no mínimo, 90 dias antes da chegada ou reembolso de 70% se esta for cancelada, pelo menos, 60 dias antes do check-in.
• Tem a opção de adicionar uma taxa de cancelamento fixa e não reembolsável, aplicável em todos os níveis. Exemplo: reembolso de 50% se o cancelamento for efetuado, pelo menos, 30 dias antes do check-in + uma taxa de 50 €. Tenha em atenção que, se adicionar uma taxa não reembolsável, o anúncio não terá a indicação de cancelamento grátis.

Alterações à comissão de pagamento por reserva

A utilização de um software para gerir as suas propriedades também afeta a sua comissão, bem como a forma e o momento de pagamento da mesma.

• Quando gere as propriedades a partir da nossa plataforma, a comissão abrange a utilização da nossa plataforma de pagamento, incluindo o processamento, a deteção de fraude, os relatórios, etc. Se as gerir através de um software e utilizar o nosso plano de pagamento por reserva, a taxa de comissão diminui para 15%. O seu fornecedor irá cobrar-lhe os serviços de pagamento diretamente com base nas funcionalidades que subscrever.
• Receberá uma fatura relativa à comissão uma vez por mês, em vez de esta lhe ser cobrada aquando do primeiro pagamento de cada reserva. Iremos cobrar-lhe o montante correspondente no cartão registado no nosso sistema. As faturas são geradas na primeira semana de cada mês com base nas reservas confirmadas no mês anterior.

Gerir reservas pendentes

Depois de efetuar a integração, o calendário do seu software irá substituir o calendário da Área do Proprietário. Consequentemente, apenas as reservas que introduzir no calendário do software serão apresentadas no nosso site. Terá de cobrar ou gerir offline os pagamentos pendentes relativos a reservas efetuadas antes da integração. Nota: caso a reserva tenha sido efetuada antes da integração, não a deve atribuir à Vrbo. Se o fizer, ser-lhe-á cobrada uma segunda comissão pela mesma.

Calendário

Antes de concluir a integração, remova todos os bloqueios do calendário na Área do Proprietário. Irá gerir os mesmos no seu software após a integração.

Ativar a distribuição

O processo exato varia consoante o fornecedor de software. Consulte o seu fornecedor para saber como ativar as suas propriedades para distribuição.

Conteúdo mínimo

Cada uma das suas propriedades necessita de um mínimo de conteúdos para poder ser publicada através da sua integração. O especialista com o qual irá trabalhar durante a inscrição vai falar-lhe sobre esses conteúdos mais detalhadamente, mas segue-se um resumo:

• Localização: preencha as seguintes informações para cada anúncio:
  • Direção
  • Coordenadas de latitude e longitude
  • Cidade
  • País
  • Código postal
• Detalhes da propriedade: preencha as seguintes informações para cada anúncio:
  • Adicione, pelo menos, uma casa de banho.
  • Adicione, pelo menos, um quarto.
  • Defina o número máximo de hóspedes que podem ficar alojados na propriedade.
  • Defina o tipo de propriedade.
  • Adicione uma descrição com, no mínimo, 400 caracteres.
  • Adicione um título com, no mínimo, 20 caracteres.
• Políticas: deve ter uma política de arrendamento ativa com as seguintes informações:
  • Política de cancelamento
  • Horário de check-in
  • Horário de check-out
  • São permitidas crianças?
  • São permitidos animais de estimação?
  • É permitido fumar?
• Fotografias: cada anúncio deve ter, no mínimo, seis fotografias, mas recomendamos que adicione pelo menos 25. Devem ter uma resolução mínima de 1024 x 683 píxeis e um tamanho máximo de 20 MB (embora recomendemos fotografias com qualidade UHD de 3840 x 2160 píxeis).
• Segurança: é necessário, pelo menos, um número de telefone para a autenticação em dois passos.
• Pagamentos: durante o processo de integração, se nos transmitir propriedades do seu software que ainda não sejam anunciadas no nosso site, selecione o modelo de pagamento por reserva ou de subscrição para cada anúncio.
• Tarifas: deve defini-las com base no modelo de tarifas suportado pelo seu fornecedor de software. O gestor de conta ou o serviço de apoio a clientes do seu software podem ajudar a identificar esse modelo e os campos exatos que tem de preencher.
• Registo: algumas jurisdições exigem um número de registo para anunciar propriedades para arrendamento de curta duração. Caso isto se aplique na região onde anuncia as suas propriedades, tem de adicionar o seu número de registo para cada anúncio. Se estiver na Europa, também deverá adicionar os seus dados de IVA e de registo.
• Moeda única: durante a inscrição, terá de selecionar uma única moeda que corresponda à moeda da sua conta bancária e do site principal em que anuncia as suas propriedades. Existem duas exceções: a Vrbo dos EUA, que permite definir a moeda como CAD ou USD, e a Vrbo do Reino Unido, que aceita GBP e EUR. A moeda que escolher irá determinar como as suas tarifas são apresentadas. Por exemplo, se tiver um anúncio na Vrbo Portugal e receber pagamentos em euros na sua conta bancária, o euro será a sua única moeda. Da mesma forma, se anunciar propriedades na Abritel, o euro também será a sua única moeda.

Gostaria de obter mais informações sobre os nossos parceiros que disponibilizam software de gestão de propriedades? Aceda à lista completa aqui.