Antes de reservarem o seu alojamento para férias, os viajantes devem aceitar as regras da casa. Estes requisitos abrangem aspetos desde as políticas relativas a crianças e animais de estimação até à ocupação máxima.
Regras da casa
Objetivo
Dar resposta às necessidades dos viajantes
Vantagens
É uma forma de atrair os viajantes certos para a sua propriedade
Informação geral
As regras da casa permitem-lhe ter tudo sob controlo e transmitem-lhe segurança, pois os hóspedes sabem exatamente o que espera deles durante a estadia. Os hóspedes devem aceitar as regras da casa antes da reserva. Estas devem incluir os requisitos relativos aos animais de estimação, às crianças e outras informações.
As regras da casa constituem igualmente uma oportunidade para os proprietários e gestores de propriedades definirem claramente as suas políticas antes de aceitarem reservas. Uma vez que os viajantes devem aceitar as regras da casa antes de reservarem, ficará mais descansado ao saber que estes estão a par do que é permitido durante a estadia.
Se publicar as regras da casa no seu anúncio, poderá poupar tempo que de outra forma perderia a esclarecer dúvidas sobre a sua propriedade. De igual forma, não terá de perguntar aos viajantes se viajam com crianças ou animais de estimação, uma vez que estes terão lido as suas políticas antes de reservarem. Deste modo, evita surpresas desagradáveis.
Se as suas regras da casa forem claras, os viajantes não terão dificuldades em encontrar a propriedade adequada às suas necessidades.
Como funciona
Pode definir e adicionar as regras da casa ao seu anúncio de forma rápida e simples.
Para tal, aceda à Área do Proprietário, clique em “Propriedade” e, em seguida, selecione “Regras e políticas”. Apenas poderá consultar as regras da casa na nossa plataforma, não sendo possível o acesso às mesmas através de software integrado. Pode personalizar as regras da casa na secção “Regras e políticas” da página de edição do anúncio. Aqui encontrará seis campos onde deverá indicar as seguintes regras:
- Requisito de idade mínima: especifique se o arrendatário principal está sujeito a um requisito de idade mínima.
- Número máximo de hóspedes: defina o número de pessoas que pode ficar alojado na sua propriedade, incluindo adultos e crianças.
- Eventos: indique se permite a realização de eventos como casamentos e convívios na sua propriedade. Não se esqueça de mencionar o número máximo de convidados (sem contar com os hóspedes).
- Animais de estimação: este é um dos 10 filtros de pesquisa mais populares entre os viajantes. Indique se aceita animais de estimação, o número máximo permitido, que tipo de animais aceita e o tamanho autorizado.
- Crianças: indique se as crianças são bem-vindas na sua propriedade e as faixas etárias permitidas*.
- Fumadores: indique se é permitido fumar e os espaços adequados para o efeito.
Cada secção inclui um campo onde pode adicionar mais informações sobre cada regra. Além disso, pode utilizar os três campos extra para adicionar regras da casa personalizadas ao seu anúncio.
É possível que não encontre o evento especial que procura na nossa lista. Tal deve-se ao facto de termos incluído apenas os eventos mais comuns. Se desejar incluir eventos adicionais, clique na caixa “Outros”. Certifique-se igualmente de que as regras da casa estão em conformidade com a legislação local.
Tenha em atenção que, se começar a introduzir as regras da casa, deverá preencher todos os campos para guardar as alterações. Se sair da página, as suas alterações não serão guardadas. Não se preocupe, pois pode sempre voltar a esta secção mais tarde para adicionar outras informações.
Embora não seja obrigatório definir as regras da casa, é algo que recomendamos a todos os parceiros. Relembramos que não existe qualquer penalização por não adicionar estas informações ao seu anúncio. Além disso, pode concluir este processo de forma rápida e simples.
* Se o alojamento para férias se situar na Austrália ou na Nova Zelândia, tenha em atenção que a legislação local não permite restrições de idade.
Aceda à Área do Proprietário, clique em “Propriedade” e, em seguida, selecione “Regras e políticas”.
Se estabeleceu uma ligação connosco através de um sistema de gestão de propriedades, atualize as regras da casa no seu software.
Perguntas frequentes
Quando aceder à página das regras da casa para fazer as alterações necessárias, quaisquer ajustes que efetuar apenas serão guardados após preencher todas as regras. Convidamos todos os parceiros a consultar e a atualizar as suas regras da casa assim que possível. Por agora, não iremos efetuar nenhuma alteração em nome dos parceiros.
Sim. Ao fornecer regras completas e corretas durante a reserva, os viajantes conseguem avaliar facilmente se a sua propriedade vai ao encontro das suas necessidades. Além disso, é uma forma de evitar receber pedidos de informação ou de reserva de hóspedes que não estão dispostos a cumprir as suas normas.
É possível que não tenha preenchido todas as regras da casa. Relembramos que deverá preencher todas as regras para guardar as suas alterações. Se sair da página sem completar todas as informações, as suas alterações não serão guardadas. Se pretende adicionar outras notas mais tarde ou efetuar alterações, pode sempre atualizar as suas regras noutra altura.
Para assegurar que recebe reservas de viajantes com os quais se sente confortável, permitimos a configuração de regras da casa a fim de comunicar de forma clara o que espera dos potenciais hóspedes. As regras da casa servem para evitar surpresas desagradáveis durante a estadia ao atrair viajantes adequados à sua propriedade.
É possível configurar determinadas regras predefinidas:
- Número máximo de hóspedes
- Requisito de idade mínima
- São permitidos eventos?
- São permitidos animais de estimação?
- São permitidas crianças?
- É permitido fumar?
Certifique-se de que as regras da casa estão em conformidade com a legislação local. Relembramos ainda que pode adicionar até três regras personalizadas.
De momento, as novas regras estão apenas disponíveis para os utilizadores da plataforma. Se acede aos seus anúncios através de um software, em breve iremos fornecer-lhe mais informações sobre o acesso às novas regras da casa.
Focámo-nos apenas nos eventos mais comuns permitidos pelos parceiros. Se deseja incluir eventos adicionais, aceda à secção “Outros”.
As regras da casa são apresentadas no seu anúncio para ajudar os viajantes a determinar se a sua propriedade é adequada para o que pretendem. Os viajantes têm de aceitar as regras da casa antes de reservarem a sua propriedade.
Recomendamos que contacte o serviço de apoio ao cliente durante a estadia do hóspede caso necessite de aconselhamento.
A nossa Área do Proprietário, que é bastante fácil de utilizar, funciona como o espaço principal para gerir as suas reservas, atualizar tarifas e manter o seu anúncio atualizado. Alguns parceiros optam por utilizar um fornecedor de software para estabelecer a ligação aos nossos sistemas. Porém, continuam a ter de aceder à Área do Proprietário para tirar partido das nossas ferramentas mais avançadas, como o MarketMaker e o Impulsionador de posicionamento.
Sim. Selecione abaixo o idioma da sua preferência.
Se não encontrou as informações que procura, aceda ao nosso portal de ajuda para obter orientações passo a passo sobre como utilizar os nossos produtos.
Mostre-se flexível com viajantes que tenham necessidades especiais e com os respetivos animais de serviço/assistência.
Não adicione um depósito de segurança nem taxas de animais de estimação. Lembre-se de que os animais de serviço não são animais de estimação.
Não solicite documentação relativa ao animal de serviço. Contudo, pode perguntar ao viajante se o animal de serviço/assistência é necessário devido a uma incapacidade ou fazer questões sobre funções específicas que o animal desempenha.
Aceda à página sobre legislação local na Área do Proprietário para obter mais informações.
Caso pretenda saber mais sobre as políticas aplicáveis na sua comunidade ou envolver-se nas mesmas, envie um e-mail para GovernmentAffairs@Vrbo.com.
Trata-se de um gestor que utiliza software próprio ou de terceiros para estabelecer ligação à nossa plataforma a fim de gerir os respetivos anúncios. Os gestores de alojamentos integrados podem gerir os anúncios diretamente a partir do software utilizado através de um feed de integração que atualiza automaticamente as reservas, as comodidades, as fotografias e muito mais.
