Sie sollten wissen, wie Urlauber Ihre Unterkunft finden und buchen können und wie Sie Interessenten von Ihrem Angebot überzeugen.
So suchen und buchen Urlauber
So finden Urlauber Ihre Unterkunft
Urlauber suchen auf unserer Plattform das ideale Feriendomizil. Dies kann zum Beispiel eine Unterkunft direkt am Strand oder ein Haus für die ganze Familie sein. Jeder Urlauber sucht nach etwas anderem. Wenn Urlauber auf unserer Plattform suchen, wird Ihre Unterkunft zusammen mit vielen anderen auf unserem Marktplatz angezeigt. Entscheidend für Ihren Vermietungserfolg ist eine gute Platzierung Ihrer Unterkunft in den Suchergebnissen. Die Platzierung in den Suchergebnissen wird unter anderem durch Folgendes beeinflusst:
- Qualität Ihres Inserats
- Wettbewerbsfähigkeit Ihrer Mietpreise
- Die Zahl Ihrer bisher angenommenen und eingehaltenen Buchungen
- Qualität und Quantität Ihrer Objektbewertungen
Der Weg zur Buchung
Warum der Weg zur Buchung wichtig ist
Wenn Sie wissen, welche Optionen ein Urlauber hat, wenn er Ihre Unterkunft bucht, können Sie besser verstehen, wie Sie die Einstellungen Ihres Inserats oder die Buchungsoptionen anpassen können, damit das Buchungserlebnis für Sie und den Urlauber noch besser wird.
Urlauber haben mehrere Möglichkeiten, Ihre Unterkunft zu buchen. Sie können zunächst eine Frage stellen (Anfrage), sie können eine Buchungsanfrage senden (falls Sie die Bestätigung innerhalb von 24 Stunden nutzen) oder sie können direkt eine bestätigte Buchung vornehmen (falls Sie die Sofortbuchungsoption nutzen).
Anfrage
Der Urlauber findet Ihr Inserat und möchte mehr darüber erfahren. Sobald alle Fragen beantwortet sind, können Sie sich die Buchung sichern, indem Sie eine Zahlungsaufforderung senden. Daraufhin hat der Urlauber 72 Stunden Zeit, eine Zahlung vorzunehmen und die Buchung zu bestätigen und damit automatisch in Ihren Reservierungskalender aufgenommen zu werden.
Reservierungsanfrage
Wenn Sie die Bestätigung innerhalb von 24 Stunden nutzen, kann der Urlauber Ihnen eine Reservierungsanfrage für die Unterkunft senden, die er buchen möchte. Sie haben dann einen ganzen Tag Zeit, um auf die Anfrage zu antworten. Wenn alles gut aussieht, können Sie die Anfrage annehmen und die Buchung wird automatisch Ihrem Reservierungskalender hinzugefügt.
Sofortbuchung
Wenn Sie die Sofortbuchungaktiviert haben, kann der Urlauber Ihr Inserat buchen und wird automatisch zu Ihrem Reservierungskalender hinzugefügt.
Gehen Sie zum Vermieterbereich/Objektmanager, dann auf „Objekt", dann auf „Regeln und Richtlinien“ und dann auf „Art der Buchung“.
Ihr Posteingang
In Ihrem Posteingang verwalten Sie die gesamte Kommunikation mit Urlaubern – von Fragen bis zu Buchungsanfragen. Auf der Startseite des Vermieterbereichs/Objektmanagers sehen Sie direkt nach dem Anmelden die aktuellen Nachrichten von Urlaubern. Hier lässt sich ganz einfach erkennen, worum Sie sich als Erstes kümmern sollten.
Urlaubern zeitnah antworten
Ob Ihnen jemand eine Frage gestellt oder eine Buchungsanfrage gesendet hat – versuchen Sie immer, schnell zu antworten. So sorgen Sie nicht nur dafür, dass die Urlauber Ihre Unterkunft buchen, sondern Sie vermitteln auch das Gefühl, bei Ihnen gut aufgehoben zu sein. Sie können auch die Sofortbuchung aktivieren, falls Sie diese Funktion nicht bereits nutzen. Damit kann der Urlauber seine Buchung direkt bestätigen, ohne dass Sie zuvor die Buchungsanfrage prüfen müssen.
Gehen Sie zum Vermieterbereich/Objektmanager, dann auf „Objekt", dann auf „Regeln und Richtlinien“ und dann auf „Art der Buchung“.
