Bieten Sie den Urlaubern ein besseres Buchungserlebnis mit Preisbeständigkeit

Wenn die Preisangaben bei der Suche, beim Buchungsabschluss und in den Inseratsdetails nicht einheitlich sind, springen bis zu 50% der Urlauber ab. 

Inkonsistente Preise können außerdem Ihre Inserate im Vergleich zu denen einzelner Vermieter, deren Preise alle auf einer Plattform verwaltet werden und die daher diese Konsistenzprobleme nicht aufweisen, schlecht dastehen lassen.

Um dieses Problem zu lösen, haben wir die „Preisbeständigkeit“ entwickelt, ein Software-Upgrade, mit dem sichergestellt wird, dass Urlauber von der Seite mit den Suchergebnissen bis zum Bezahlen denselben Preis sehen – mit den Preisen, Steuern und Gebühren, die genau Ihrem Inserat entsprechen. Um den Urlaubern die bestmögliche Buchungserfahrung zu bieten, bitten wir alle Vermieter und Agenturen, diese Funktion zu nutzen.

• Mehr Buchungen: Im Durchschnitt erhöhte sich die Konversion der Agenturen nach einem Preisbeständigkeits-Upgrade um mehr als 10%.**
• Gesamtpreis: Urlauber sehen jetzt den präzisesten Gesamtpreis auf der Seite mit den Suchergebnissen statt dem durchschnittlichen Preis pro Nacht, was ihr Vertrauen in den Buchungsprozess verbessert. 
  
• Neue Funktionen: Neue Funktionen wie die Sofortbuchung auf Inseratebene, Felder für eigene Hausordnungspunkte, Rabatte und andere Sonderangebote stehen Vermietern und Agenturen nur über die Preisbeständigkeit zur Verfügung.
• Mehr Daten: Die Preisbeständigkeit ermöglicht Ihnen Zugriff auf MarketMaker™,  ein Revenue-Management-Tool, das Zugang zu Echtzeitdaten Ihres Markts bietet, damit Sie die optimalen Preise festlegen und Ihren Umsatz maximieren können.
• Weitere Tools: Premium-Gastgeber mit Preisbeständigkeit haben auch Zugriff auf Boost, ein Programm, mit dem Sie die Platzierung Ihres Inserats in den Suchergebnissen an ausgewählten Tagen verbessern können. Das bedeutet, dass Ihr Inserat in den Suchergebnissen der Urlauber weiter oben angezeigt wird.
• Höhere Sichtbarkeit: Erhalten Sie bis zu 750 Millionen Seitenaufrufe*** pro Monat und Inserate mit Sofortbuchung, indem Ihre Objekte auf sämtlichen Websites der Expedia Group veröffentlicht werden. Nur Vermieter und Agenturen mit Preisbeständigkeit können auf diesen Vorteil zugreifen.

Wir möchten Urlaubern weiterhin die bestmögliche Erfahrung bieten. Deshalb erwarten wir Preisbeständigkeit, sowohl von Softwareanbietern als auch von Vermietern und Agenturen. Sollten Sie diese nicht einführen, entstehen bestimmte Nachteile:

• Ausgeblendete Preise oder „Details zum Preis ansehen“ in den Suchergebnissen: Urlauber müssen sich von der Seite mit den Suchergebnissen bis zur Seite mit den Objektdetails durchklicken, um den Gesamtpreis**** zu sehen. Dies wirkt sich negativ auf die Konversionsrate aus.
• Schlechtere Platzierung in den Suchergebnissen, sodass weniger Urlauber Inserate zu sehen bekommen, die nicht preisbeständig sind.
• Kein Zugang zu neuen Produkten oder zur Integration von Merkmalen wie Rabatten, Sonderangeboten oder anderen Anpassungen.

Um die Preisbeständigkeit zu ermöglichen, werden alle Agenturen gebeten, einige Updates an ihrer Software vorzunehmen. Da einige dieser Updates spezifisch für die von Ihnen verwendete Software sind, kann Ihnen Ihr Softwareanbieter beim Einstieg helfen. 

Falls Sie keines der weiter unten erwähnten Felder in Ihrer Software sehen, hat Ihr Softwareanbieter die Integrationen möglicherweise noch nicht abgeschlossen. Wenden Sie sich an Ihren Softwareanbieter, um zu erfahren, wann dies der Fall sein wird. Wenn Sie mit Ihrer eigenen Software arbeiten, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner für Agenturen. 

Hinweis: Ihr Softwareanbieter muss die Preisbeständigkeit integrieren, bevor Sie mit dem Upgrade beginnen können. Wenden Sie sich an Ihren Softwareanbieter, um herauszufinden, wann er starten kann.

Überarbeiten Sie zunächst Ihren Mietpreis, Ihre Gebühren, Steuern und Rabatte, um Preisabweichungen zwischen Ihrer Software und unserer Plattform zu beseitigen. Mit standardisierten Gebührenbeschreibungen wird Verwirrung vermieden. Außerdem erleichtert dies die Übersetzung der Gebührenbezeichnungen in die Muttersprache der Urlauber im gesamten Netzwerk.

Wie Sie diese Updates vornehmen, hängt von Ihrer Software ab. Fragen Sie bei Bedarf Ihren Softwareanbieter nach weiteren Anweisungen.

Es gibt sechs Hausordnungspunkte, die alle Urlauber lesen und akzeptieren müssen, bevor sie Ihr Objekt buchen. Ihr Softwareanbieter kann außerdem bis zu drei eigene Hausordnungspunkte erstellen.  

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Präferenzen für die Hausordnung in Ihrer Software festgelegt haben, einschließlich An- und Abreisezeiten. Diese Regeln können in Ihrem System unterschiedlich benannt sein, je nach Software.

Hier sind die sechs Hausregeln, die Ihnen angezeigt werden:

• Mindestalter
• Maximale Anzahl der Übernachtungsgäste.
• Events
• Haustiere
• Kinder
• Rauchen

Standardisierte und vordefinierte Stornobedingungen werden in der Muttersprache des Urlaubers angezeigt und tragen so zur Reduzierung von Stornierungen durch Urlauber sowie zu einem kürzeren Buchungsprozess bei.  

Standard-Stornobedingungen machen nicht nur Sofortbuchungen möglich, Sie profitieren dadurch außerdem von der Vermarktung durch die Expedia Group: Ihr Inserat erscheint auf allen Websites der Expedia Group. 

Neben unseren aktuellen standardisierten Stornobedingungen finden Sie auch eine benutzerdefinierte Stornierungsoption, die Sie an die Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen können.  

So legen Sie Ihre Stornobedingungen fest

Legen Sie für jedes Ihrer Inserate Stornobedingungen fest. Diese stehen Ihnen möglicherweise bereits zur Verfügung. Falls nicht, erfahren Sie von Ihrem Softwareanbieter, wann sie verfügbar sein sollten. Sie können pro Inserat Standard- oder benutzerdefinierte Stornobedingungen festlegen.

Standard-Stornobedingungen

Wählen Sie die Richtlinie aus, die am besten zu Ihrem Mietvertrag passt, damit Ihre Bedingungen für Urlauber klar verständlich sind. Falls bei den bestehenden Stornobedingungen keine dabei sind, die Ihren Anforderungen genau entsprechen, empfehlen wir Ihnen, strengere Stornierungsbedingungen auszuwählen oder eine benutzerdefinierte Version wie unten beschrieben festzulegen:

• Keine. Der Urlauber erhält keine Erstattung, wenn er seine Buchung storniert, nachdem diese akzeptiert wurde.
• Strikt. Urlauber, die mindestens 60 Tage vor der Anreise stornieren, erhalten 100% des Buchungsbetrags zurück. Wenn sie nach diesem Zeitpunkt stornieren, erhalten sie keine Erstattung.
• Straff. Reisende, die mindestens 60 Tage vor der Anreise stornieren, erhalten 100% des Buchungsbetrags zurück. Wenn sie zwischen 30 und 60 Tagen vor der Anreise stornieren, erhalten sie 50% zurück. Andernfalls erhalten sie keine Erstattung.
• Moderat. Reisende, die mindestens 30 Tage vor der Anreise stornieren, erhalten 100% des Buchungsbetrags zurück. Wenn sie zwischen 14 und 30 Tagen vor der Anreise stornieren, erhalten sie 50% zurück. Andernfalls erhalten sie keine Erstattung.
• Zwanglos.Reisende, die mindestens 14 Tage vor der Anreise stornieren, erhalten 100% des Buchungsbetrags zurück. Wenn sie zwischen 7 und 14 Tagen vor der Anreise stornieren, erhalten sie 50% zurück. Andernfalls erhalten sie keine Erstattung.

Benutzerdefinierte Stornierungsbedingungen

Ihr Softwareanbieter muss benutzerdefinierte Stornobedingungen entwickeln, bevor Sie diese übernehmen können. Wenden Sie sich direkt an Ihren Anbieter, um zu erfahren, ob und wann Ihre benutzerdefinierten Stornobedingungen verfügbar sind.Sie können die benutzerdefinierten Stornobedingungen auf verschiedene Arten einrichten:

• Indem Sie den Prozentsatz festlegen, der im Falle einer Stornierung erstattet wird, sowie die Anzahl an Tagen vor der Anreise, bis zu der dieser bestimmte Prozentsatz erstattet wird.
• Durch Rückerstattung eines bestimmten Prozentsatzes für bis zu drei verschiedene Stufen, die bis zum Abreisedatum angewendet wurden (Beispiel: 100% Rückerstattung, wenn mindestens 90 Tage vor dem Anreisedatum storniert wird, oder 70% Rückerstattung, wenn mindestens 60 Tage vor dem Anreisedatum storniert wird)
• Durch Hinzufügen einer pauschalen, nicht erstattbaren Stornierungsgebühr über alle Ebenen hinweg (Beispiel: Sie können eine 50%ige Rückerstattung festlegen, wenn 30 Tage nach der Anreise storniert wird, zuzüglich einer Gebühr von 50 €. Bitte beachten Sie, dass Ihr Inserat durch das Hinzufügen einer nicht erstattungsfähigen Gebühr in den Suchergebnissen von Urlaubern nicht wie ein Inserat mit kostenloser Stornierung behandelt wird.)

Mietverträge sorgen dafür, dass Ihre Gäste Ihre Richtlinien und Einschränkungen verstehen. Sobald Sie die für die Preisbeständigkeit erforderlichen Änderungen vorgenommen haben, wird Ihr Mietvertrag bei Buchungsabschuss als PDF angezeigt. Wie dieser eingefügt wird, hängt von Ihrer Software ab.  

Sie können Ihren Mietvertrag als verlinkte PDF-Datei hochladen oder Ihr Softwareanbieter kann auf Grundlage von Daten, die Sie in Ihre Software eingeben, eine PDF-Datei erstellen. Nachdem Ihre Inserate preisbeständig sind, werden Urlauber während des Buchungsabschlusses dazu aufgefordert, den Mietvertrag zu lesen.

Es gibt zwei verschiedene Preismodelle, die Softwareunternehmen entwickeln können, um die Preise Ihrer Inserate einheitlich anzuzeigen. Da Ihr Softwareanbieter entscheidet, welches Tarifmodell erstellt werden soll, sollten Sie dort anfragen, welche Option er gewählt hat.

Mietpreise pro Nacht

Beim Modell „Mietpreise pro Nacht“ ist ein Mietpreis für jede Übernachtung im Jahr erforderlich. Sie legen einen Standardmietpreis pro Nacht fest, der für jede Nacht Ihres Kalenders gilt, und richten dann Preisbestimmungen ein, um für bestimmte Nächte höhere oder niedrigere Mietpreise zu verlangen. Wir berechnen die Gesamtkosten einer Buchung auf Grundlage dieser Mietpreise pro Nacht einschließlich Gebühren, Steuern und Buchungsrabatten. 

Es kann sein, dass Sie für dieses Modell die Mietpreise in Ihrer Software anpassen müssen. Sie erhalten detaillierte Anweisungen zu den nächsten Schritten, sobald Sie für Ihr Upgrade bereit sind. Für die Preisbeständigkeit können Aktualisierungen Ihrer Miete, Gebühren, Steuern und Buchungsrabatte sowie strukturierte Richtlinien erforderlich sein.

Aufenthaltsdauer

Bei dem Modell „Aufenthaltsdauer“ berechnet Ihre Software Mietpreise und berechnet die endgültigen Beträge anhand von Faktoren wie An- und Abreisedatum sowie die Anzahl der Gäste.

Bei diesem Preismodell brauchen Sie keine Anpassungen an Ihren Mietpreisen vorzunehmen. Für die Preisbeständigkeit können allerdings Aktualisierungen Ihrer Gebühren und Steuern sowie strukturierte Richtlinien erforderlich sein.

Wenn Sie loslegen möchten oder Fragen haben, wenden Sie sich an Ihren Softwareanbieter oder Ansprechpartner für Agenturen, um zur Preisbeständigkeit zu wechseln. Falls Sie noch nicht damit begonnen haben, empfehlen wir Ihnen, sich von Ihrem Softwareanbieter ausführlicher beraten zu lassen. 

Um das Buchungserlebnis für Urlauber so optimal wie möglich zu gestalten, ist die Einführung der Preisbeständigkeit obligatorisch und sollte so schnell wie möglich abgeschlossen werden, um die Leistung Ihrer Inserate aufrechtzuerhalten oder zu verbessern.

Beachten Sie, dass nach Juni 2021 alle nicht preisbeständigen Inserate aus den Suchergebnissen entfernt werden.

*Basierend auf weltweiten internen Daten von FeWo-direkt aus dem Jahr 2018.
**Basierend auf der Analyse Tausender Objekte in den USA und in der EU, wobei die Konversionsrate (Buchungen/Seitenaufrufe) je fünf Monate vor und nach der Implementierung mit dem gleichen Zeitraum ein Jahr zuvor verglichen wurde
*** Quelle: Monatliche Besuche basierend auf den kombinierten Daten der Marken Expedia, Hotels.com, Orbitz, Travelocity, Wotif, FeWo-direkt, trivago und Hotwire im Jahr 2018
**** Der Gesamtpreis beinhaltet alle obligatorischen unausweichlichen Gebühren, die im Feriendomizil oder an FeWo-direkt zu zahlen sind. Zu den „unausweichlichen“ Gebühren gehören Zimmerpreis, Steuern, Resortgebühren, auf unserer Website ausgewählte optionale Gebühren, die einmal ausgewählt wurden usw., jedoch keine Gebühren für optionale Serviceleistungen, die möglicherweise in Zukunft gebucht werden, oder Gebühren, die aufgrund von Handlungen des Gastes erstattet werden, beispielsweise eine Schadenskaution.