Offri ai viaggiatori una migliore esperienza di prenotazione grazie a Coerenza prezzi

Fino al 50% dei viaggiatori non porta a termine la prenotazione quando nota differenze tra i prezzi visualizzati durante le ricerche, al momento del pagamento e nelle informazioni sulla proprietà.* 

L'incoerenza dei prezzi visualizzati può penalizzare i tuoi annunci anche rispetto a quelli di proprietari le cui tariffe sono gestite in un'unica piattaforma, per i quali la questione quindi non si pone. 

Per risolvere questo problema, abbiamo sviluppato "Coerenza prezzi", un aggiornamento software che garantisce che i viaggiatori visualizzino lo stesso prezzo nei risultati della ricerca e nella pagina di pagamento, con importi il più possibile accurati quanto a tariffe, tasse e supplementi. Per assicurare che l'esperienza di prenotazione sia sempre positiva per i viaggiatori, chiediamo a tutti i Professionisti Immobiliari di utilizzare questa funzione.

• Più prenotazioni: in media, i Professionisti Immobiliari che sono passati a Coerenza prezzi, hanno notato un aumento del tasso di conversione superiore al 10%.**
• Prezzo totale: i viaggiatori vedono il totale esatto nei risultati di ricerca, invece del solo prezzo medio per notte; questo aumenta la loro fiducia nella procedura di prenotazione. 
  
• Nuove funzionalità: alcune nuove funzionalità, come la Prenotazione immediata a livello di annuncio, campi personalizzati per le regole della casa, sconti e altre offerte speciali, sono disponibili solo per i Professionisti Immobiliari che adottano Coerenza prezzi.
• Più dati: Coerenza prezzi consente di accedere a MarketMaker™,  uno strumento di gestione del fatturato che ti fornisce dati in tempo reale sul tuo mercato e ti aiuta a ottimizzare le tue tariffe e ad aumentare i tuoi ricavi.
• Più strumenti: gli Host Premium che adottano Coerenza prezzi hanno accesso anche a "Guadagna posizioni", un programma che ti aiuta a migliorare il posizionamento del tuo annuncio tra i risultati di ricerca in determinati giorni. In pratica, il tuo annuncio può apparire in una posizione più alta tra i risultati di ricerca dei viaggiatori!
• Più visibilità: puoi ottenere fino a 750 milioni di visualizzazioni*** al mese e annunci con Prenotazione Immediata, facendo apparire le tue proprietà nei diversi siti di Expedia Group. Solo i Professionisti Immobiliari che adottano Coerenza prezzi possono accedere a questo vantaggio.

Vogliamo continuare a offrire esperienze di viaggio ottimali, quindi è necessario che Coerenza prezzi sia utilizzato sia dai fornitori di software che dai Professionisti Immobiliari; non adottare la funzione comporterà alcuni svantaggi, come ad esempio:

• I prezzi saranno nascosti o apparirà l'indicazione "Più informazioni sul prezzo" nei risultati di ricerca: i viaggiatori dovranno selezionare l'annuncio tra i risultati di ricerca per visualizzare il prezzo totale**** sulla pagina della proprietà, e questo avrà ripercussioni sulla conversione
• Posizionamento più basso tra i risultati di ricerca, in modo che meno viaggiatori vedano annunci con prezzi incoerenti
• Impossibilità ad accedere a prodotti o funzioni nuovi, come sconti, offerte speciali e altre opzioni personalizzate.

Per adottare Coerenza prezzi, i Professionisti Immobiliari devono innanzitutto apportare alcune modifiche al proprio software. Poiché alcuni aggiornamenti sono specifici per il software utilizzato, rivolgiti al tuo fornitore per avere supporto su come iniziare. 

Se nel tuo software non visualizzi nessuno dei campi indicati più avanti, è possibile che il tuo fornitore non abbia completato l'integrazione. Contattalo per sapere quando il software sarà pronto. Se invece utilizzi un software proprietario, contatta il tuo account manager. 

Importante: per poter iniziare l'aggiornamento, è necessario che il tuo fornitore di software integri Coerenza prezzi. Contatta il tuo fornitore per sapere quando può iniziare.

Per prima cosa verifica l'affitto, i supplementi, le tasse e gli sconti per eliminare tutte le eventuali discrepanze di prezzo tra il tuo software e la piattaforma. Una descrizione standardizzata dei supplementi contribuisce a evitare fraintendimenti e facilita la traduzione delle denominazioni nelle lingue dei viaggiatori in tutta la rete. 

La modalità di esecuzione di questi aggiornamenti varierà a seconda del software. Se necessario, chiedi ulteriori indicazioni al tuo fornitore.

Sono previste sei regole della casa che tutti i viaggiatori devono leggere e accettare prima di prenotare la tua proprietà. Il tuo fornitore di software ha anche la possibilità di integrare fino a tre campi aggiuntivi per regole della casa personalizzate.  

Controlla di aver impostato nel software le tue preferenze per le regole indicate, compresi gli orari di check-in e check-out. Naturalmente, le regole potrebbero comparire con nomi differenti a seconda del sistema e del software che utilizzi.

Ecco le sei regole della casa visualizzate: 

• Età minima degli ospiti
• Numero massimo di ospiti pernottanti
• Eventi
• Animali domestici
• Bambini
• Fumo

Vengono visualizzate politiche di cancellazione standard predefinite nella lingua del viaggiatore; ciò contribuisce a ridurre il numero di cancellazioni da parte di potenziali ospiti e velocizza la procedura di prenotazione.  

Oltre a essere un requisito per la Prenotazione Immediata, le politiche di cancellazione standard ti permettono di approfittare della rete di distribuzione Expedia e di pubblicare il tuo annuncio su tutti i siti di Expedia Group. 

Oltre alle politiche di cancellazione standard attuali, abbiamo aggiunto un'opzione di cancellazione personalizzata, che puoi configurare in base alle esigenze della tua attività.  

Come impostare una politica di cancellazione 

Imposta una politica di cancellazione per ciascuno dei tuoi annunci. Le politiche potrebbero essere già disponibili. Se non lo sono, contatta il tuo fornitore di software per sapere quando lo saranno. Per ciascun annuncio, puoi impostare una politica di cancellazione standard o personalizzata.

Politica di cancellazione standard

Scegli la politica che si avvicina di più al tuo contratto di affitto in modo che i viaggiatori comprendano chiaramente i tuoi termini. Se non trovi una corrispondenza soddisfacente, ti consigliamo di scegliere una politica di cancellazione più rigorosa o di adottarne una personalizzata in base alle seguenti istruzioni:

• Nessun Rimborso:il viaggiatore non riceverà alcun rimborso se cancella dopo che la prenotazione è stata accettata.
• Non flessibile: i viaggiatori che effettuano la cancellazione almeno 60 giorni prima del check-in ricevono il rimborso del 100% dell'importo che hanno già pagato. Se non cancellano secondo i termini previsti, non riceveranno il rimborso.
• Rigida. i viaggiatori che effettuano la cancellazione almeno 60 giorni prima del check-in ricevono il rimborso del 100% dell'importo che hanno già pagato. Se cancellano tra i 30 e i 60 giorni prima del check-in, ricevono il rimborso del 50%. Negli altri casi, non hanno diritto a un rimborso.
• Moderata: i viaggiatori che effettuano la cancellazione almeno 30 giorni prima del check-in ricevono il rimborso del 100% dell'importo che hanno già pagato. Se cancellano tra i 14 e i 30 giorni precedenti al check-in, ricevono un rimborso del 50%. Negli altri casi, non hanno diritto a un rimborso.
• Flessibile: (consigliata) i viaggiatori che effettuano la cancellazione almeno 14 giorni prima del check-in ricevono il rimborso del 100% dell'importo che hanno già pagato. Se cancellano tra i 7 e i 14 giorni prima del check-in, ricevono il rimborso del 50%. Negli altri casi, non hanno diritto a un rimborso.

Politica di cancellazione personalizzata

Perché tu possa adottare delle politiche di cancellazione personalizzate, queste devono essere prima create dal tuo fornitore di software. Contatta il tuo fornitore per sapere se e quando saranno disponibili.  È possibile impostare una cancellazione personalizzata in diversi modi:

• Definendo la percentuale di rimborso che sarà riconosciuta al viaggiatore in base al numero di giorni che, al momento della cancellazione, mancano al check-in
• Rimborsando una determinata percentuale che può essere stabilita per uno, due o tre livelli, applicati fino alla data del check-in (ad esempio: sarà riconosciuto il 100% del rimborso se la cancellazione avviene almeno 90 giorni prima della data di arrivo o il 70% per cancellazioni effettuate almeno 60 giorni prima della data di arrivo)
• Aggiungendo una penale di cancellazione fissa non rimborsabile per tutti i livelli (ad esempio, puoi impostare un rimborso del 50% in caso di cancellazione 30 giorni prima del check-in, con pagamento di una penale di € 50. Importante: se aggiungi una penale non rimborsabile, i tuoi annunci non saranno evidenziati nei risultati di ricerca dei viaggiatori come "annunci con cancellazione gratuita".)

Il contratto di affitto assicura che tutti gli ospiti abbiano visto e compreso le politiche e le restrizioni che hai adottato. Quando sei pronto per Coerenza prezzi, il tuo contratto di affitto appare come PDF al momento del pagamento. La procedura di inserimento del contratto dipende dal software che utilizzi.  

È possibile che tu debba caricare il contratto di affitto in PDF rendendolo poi accessibile attraverso un collegamento, oppure che il tuo fornitore di software generi il PDF a partire dai dati che inserisci. Quando Coerenza prezzi è attivo per i tuoi annunci, ai viaggiatori viene chiesto di consultare questo documento in fase di pagamento.

Sono disponibili due opzioni per i modelli tariffari che i fornitori di software possono sviluppare per assicurare che i prezzi degli annunci vengano visualizzati in modo coerente. È il fornitore di software che decide quale modello tariffario costruire, quindi chiedi al tuo di verificare quale opzione sia stata selezionata.

Tariffe a notte

Questo modello tariffario comporta l'impostazione di una tariffa per tutte le notti dell'anno. Il proprietario imposta una tariffa per notte da applicare a tutte le notti del proprio calendario; quindi, utilizza le regole tariffarie per aumentare o abbassare il prezzo in notti particolari. Il costo totale di una prenotazione viene calcolato in base alle tariffe per notte e alle regole, comprendendo supplementi, tasse e sconti. 

È possibile che tu debba modificare le tariffe nel tuo software per poter adottare questo modello tariffario. Riceverai istruzioni dettagliate sui passaggi successivi quando sarai pronto per l'upgrade. Per poter usare Coerenza prezzi, è possibile anche che tu debba aggiornare affitto, supplementi, tasse e sconti e scegliere delle politiche standardizzate.

Durata del soggiorno

Con questo modello tariffario, il tuo software calcola le tariffe e il prezzo finale in base a fattori quali la data di arrivo e di partenza e il numero degli ospiti.

Con il modello basato sulla durata del soggiorno non dovrai apportare correzioni alle tue tariffe. Tuttavia, per adottare Coerenza prezzi, è possibile che tu debba aggiornare supplementi e tasse e scegliere delle politiche standardizzate.

Per avviare il passaggio a Coerenza prezzi o se hai domande, collabora con il tuo fornitore di software o con il tuo account manager. Se non hai ancora iniziato, ti consigliamo di chiedere ulteriori indicazioni al tuo fornitore di software. 

Per assicurare ai viaggiatori un'esperienza di prenotazione ottimale, l'adozione di Coerenza prezzi è obbligatoria e dovrebbe essere portata a termine il prima possibile per mantenere invariate o migliorare le prestazioni degli annunci. 

Tieni a mente che dopo giugno 2021, tutti gli annunci che non adottano Coerenza prezzi saranno rimossi dai risultati di ricerca.

*In base a dati interni di Vrbo raccolti a livello globale nel 2018
**In base all'analisi di migliaia di proprietà negli Stati Uniti e in Europa, confrontando il tasso di conversione (ossia quando le visualizzazioni si convertono in prenotazioni) nei cinque mesi precedenti e successivi all'implementazione con lo stesso periodo dell'anno precedente
***Fonte: visite mensili sulla base dei dati combinati relativi ai brand Expedia, Hotels.com, Orbitz, Travelocity, Wotif, Vrbo, trivago e Hotwire per il 2018
****Il prezzo totale include tutti i costi obbligatori e inevitabili, da pagare presso la proprietà o a Vrbo. I costi "inevitabili" sono, per esempio, costi per la sistemazione, tasse, tariffe resort, costi opzionali selezionati sul nostro sito e così via, ma non i costi per i servizi opzionali che potrebbero essere prenotati in futuro o i costi che saranno rimborsati in base alle azioni dell'ospite, come i depositi cauzionali.