Méthodes de recherche et de réservation des vacanciers

Les vacanciers consultent notre plateforme pour trouver la location de vacances idéale. Tous vos vacanciers ont des exigences qui leur sont propres, que ce soit en termes d’emplacement, s’ils recherchent une location de vacances sur la plage, ou d’espace, s’ils recherchent un hébergement pouvant accueillir commodément tous les membres de leur famille. Quand un vacancier lance une recherche sur notre plateforme, votre hébergement s’affiche dans les résultats au milieu de nombreux autres. C’est pourquoi il est fondamental pour sortir du lot de vous assurer que votre hébergement obtienne une excellente position dans les résultats de recherche. Votre position dans les résultats de recherche dépend de plusieurs facteurs, dont :

• la qualité du contenu de votre annonce
• la compétitivité de vos tarifs
• l’historique des réservations que vous acceptez et honorez
• la qualité et la quantité d’appréciations reçues par votre hébergement

Modifier votre annonce

Pourquoi le processus de réservation est important

Connaître toutes les options dont disposent les vacanciers pour réserver votre hébergement vous aide à comprendre comment ajuster les paramètres de votre annonce ou de votre type de réservation afin d’améliorer l’expérience de réservation, pour vous et pour vos vacanciers.

Les vacanciers peuvent emprunter différents processus pour réserver leur séjour dans votre hébergement. Ils peuvent commencer par vous poser une question (sous forme de demande de renseignements), envoyer une demande de réservation (si vous avez opté pour la Confirmation sous 24 heures) ou choisir d’effectuer une réservation sans attendre (si vous avez activé la Réservation immédiate).

Demande de renseignements

Le vacancier trouve votre annonce et souhaite en savoir plus. Après avoir répondu à ses questions, vous pouvez confirmer la réservation en envoyant une demande de paiement. Le vacancier dispose de 72 heures pour effectuer le paiement afin de confirmer la réservation et d’être automatiquement ajouté à votre calendrier de réservation.

Demande de réservation

Si vous utilisez la Confirmation sous 24 heures, le vacancier peut vous envoyer une demande de réservation pour l’annonce qu’il souhaite réserver. Vous disposez d’une journée complète pour répondre à la demande. Si tout est bon, vous pouvez accepter la demande et la réservation sera automatiquement ajoutée à votre calendrier. 

Réservation immédiate

Si vous avez activé la Réservation immédiate, le vacancier peut réserver votre hébergement et être automatiquement ajouté à votre calendrier de réservation.

Activer la Réservation immédiate

Depuis votre Espace Propriétaire, accédez à « Hébergement », puis « Règles et règlements » et « Type de réservation ».

Votre boîte de réception vous permet de gérer toutes les communications avec vos vacanciers, des demandes de renseignements aux demandes de réservation. Sur la page de votre Espace propriétaire, vous pourrez afficher tous les messages les plus récents de vos vacanciers lorsque vous vous connectez à votre compte. Les messages qui requièrent votre attention sont mis en évidence. 

Aller à la boîte de réception

Que le vacancier vous ait posé une question ou qu’il ait envoyé une demande de réservation, essayez toujours de répondre dans les plus brefs délais. Cela vous permettra de vous assurer que le vacancier effectue sa réservation, mais aussi qu’il le fait en toute confiance, certain que vous allez lui offrir une expérience de séjour mémorable. Si vous ne l’avez pas encore fait, songez à activer l’option de Réservation immédiate. Cette fonctionnalité permet aux vacanciers d’obtenir directement une réservation confirmée, sans que vous ayez à vérifier la demande de réservation. 

Passer à la Réservation immédiate
 

Depuis votre Espace Propriétaire, accédez à « Hébergement », puis « Règles et règlements » et « Type de réservation ».