Diez formas de proteger tu negocio durante la pandemia del COVID-19

1. Sigue las directrices locales de limpieza y desinfección. Sin duda alguna, la higiene nunca había sido tan importante para los viajeros. Asegúrate de que tus alquileres vacacionales cumplen con los estándares regulatorios de higiene recomendados y edita la descripción de tu anuncio. Así, los viajeros sabrán que has hecho todo lo posible para garantizar que disfrutan de una estancia sin preocupaciones. Una vez adoptados estos protocolos de limpieza adicionales, no te olvides de mencionarlo en la descripción y el título de tu anuncio para informar a los viajeros. Dado que en muchas zonas se han dictado disposiciones de emergencia de salud pública que limitan los viajes y el alojamiento, debes evitar usar en las descripciones de las propiedades expresiones que alienten a los huéspedes a ignorar las advertencias sobre salud o viajes, como, "Huye del coronavirus", "Un refugio contra el coronavirus" o "¡Pasa aquí la cuarentena!". Te recomendamos que te mantengas al tanto de las disposiciones aplicables a tu región.
2. Muestra flexibilidad con las cancelaciones. Debido a que la situación está cambiando continuamente, muchos viajeros son reacios a reservar propiedades por miedo a tener que cancelar en el último minuto por circunstancias imprevistas. Considera la opción de actualizar tu política de cancelación para permitir más flexibilidad y que los viajeros puedan cancelar fácilmente.
3. Actualiza la disponibilidad de tu calendario. Si quieres convertirte en una de las mejores opciones para los usuarios, sincroniza tus calendarios para que la disponibilidad de tu anuncio sea exacta, confirma todas las tarifas para plazos de reserva futuros y abre la disponibilidad de reservas durante un periodo de al menos un año.
4. Ofrece un servicio de entrada automático y sin llave. Si aún no ofreces un servicio de entrada automático o sin llave, te recomendamos que actualices tus políticas y añadas instrucciones sobre estos servicios a las instrucciones de bienvenida. Después, destaca la entrada automática y sin llave en las descripciones de tu anuncio como una ventaja adicional.
5. Actualiza tus servicios. Asegúrate de que tu anuncio incluye todos los servicios que ofreces, sobre todo si tienes wifi de alta velocidad u otras características que hacen que tu propiedad sea ideal para el teletrabajo, o si cuentas con piscina o zona de juegos para mantener a los niños entretenidos.
6. Destaca tus instalaciones de seguridad. Es muy probable que los viajeros busquen alquileres vacacionales con elementos de seguridad, tales como botiquines de emergencia o cerraduras con pestillo para proteger su privacidad. Mediante el editor de propiedades, puedes incluir el número de teléfono y la dirección de hospitales o centros médicos cercanos, para que los huéspedes sepan que encontrarán ayuda cerca en caso de necesitarla.
7. Ofrece descuentos para estancias largas. Mucha gente viaja para estar cerca de sus familiares y amigos durante las épocas difíciles, y, cuando lo hace, suele quedarse en el destino durante un tiempo. Puede ser buena idea actualizar tus tarifas y ofrecer descuentos para estancias largas; así atraerás a este tipo de viajeros.
8. Reduce sus requisitos de estancia mínima. Por el contrario, los huéspedes también pueden necesitar estancias más cortas durante los momentos de incertidumbre. Actualiza el número mínimo de noches para garantizar que tu propiedad aparece en los resultados de búsqueda de los viajes de corta estancia conforme aumenta la demanda.
9. No te olvides de los teléfonos. Descarga nuestra aplicación móvil para propietarios y habilita la Reserva Inmediata para gestionar tu negocio con más facilidad y responder a los viajeros al instante, sin los retrasos que conlleva la comunicación mediante un ordenador.
10. Y, como siempre, muestra respeto por todos los viajeros, independientemente de su lugar de procedencia. Si bien entendemos la importancia de tu protección y la de tu propiedad, te rogamos que muestres la mayor consideración posible al comunicarte con huéspedes que hayan viajado a zonas que actualmente se encuentran afectadas por el virus. Si cancelas alguna reserva por el país de origen del viajero, eliminaremos tu anuncio de nuestra plataforma, en virtud de los principios de nuestra declaración de inclusión.

Accede a nuestro portal de ayuda para encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el COVID-19 y sobre cómo minimizar sus consecuencias en tu negocio de alquiler vacacional.

Te agradecemos tu colaboración continua y los esfuerzos que estás realizando por garantizar tu seguridad y la de tus huéspedes. Estamos completamente seguros de que, unidos, haremos frente a esta tormenta y volveremos más fuertes que nunca.

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