Ottime notizie: i viaggiatori sono di nuovo pronti a partire! E nel corso dei mesi estivi, la nostra piattaforma ha registrato un notevole aumento delle richieste di prenotazione a poche settimane dalle date di soggiorno. Ecco cosa hanno detto di voler fare i viaggiatori e cosa si aspettano per i loro viaggi non appena saranno eliminate le restrizioni.
Le tendenze di viaggio rivelano in che modo i proprietari possono attirare più viaggiatori
Sempre più viaggiatori prenotano all'ultimo minuto
Il 31% dei viaggiatori prevede di prenotare più a ridosso delle date di soggiorno rispetto a prima. Se per gestire il tuo annuncio utilizzi l'Area Proprietario sulla nostra piattaforma, assicurati di essere pronto ad accettare le prenotazioni dei viaggiatori:
Le politiche di cancellazione flessibili sono essenziali
Quando abbiamo chiesto quale fosse l'opzione di prenotazione più importante in questo momento, i viaggiatori hanno messo al primo posto le politiche di cancellazione/rimborso.
Il 77% degli intervistati si è detto più propenso a scegliere sistemazioni con politiche flessibili per la cancellazione e, durante i nostri test, la maggior parte dei partecipanti ha usato il filtro "cancellazione gratuita" per cercare una proprietà.
Se non l'hai ancora fatto, considera la possibilità di impostare una politica di cancellazione moderata o flessibile, come parte della tua strategia di ripresa dagli effetti del COVID-19.
Le procedure relative a pulizia e sicurezza sono fondamentali
In seguito al COVID-19, il 51% dei viaggiatori afferma che presterà maggiore attenzione agli standard di igiene e pulizia delle proprietà prima di prenotare.
I tre aspetti a cui i viaggiatori guarderanno di più sono:
- Quando è stata pulita la proprietà per l'ultima volta
- I dettagli delle procedure di pulizia adottate
- La checklist delle superfici e degli oggetti che sono stati disinfettati e/o puliti in modo professionale
Per mettere a proprio agio i viaggiatori, aumenta gli standard delle tue procedure di pulizia seguendo queste linee guida. Assicurati anche di riportare, nei dettagli del tuo annuncio e nelle comunicazioni agli ospiti, le procedure di pulizia rafforzate che hai adottato (ma non usare mai formule come "No COVID").
I viaggiatori sanno quali servizi vogliono
I viaggiatori hanno indicato quali sono i servizi e le caratteristiche fondamentali che non devono mancare nella loro proprietà ideale in questo momento, per cui assicurati di menzionarli nel tuo annuncio:
- Il Wi-Fi è della massima importanza per tutti i viaggiatori. Gli ospiti ne hanno bisogno per lavorare da remoto, per fare videochiamate a parenti e amici, per intrattenere i bambini e ormai anche per mantenersi in forma allenandosi con un istruttore online. Quindi, è un'ottima idea mettere in evidenza la tua connessione nella descrizione dell'annuncio, elencarla tra i servizi e le dotazioni della proprietà e citarla in tutte le comunicazioni con i viaggiatori.
- I consigli sulla zona in cui si trova la proprietà sono molto importanti per chi vuole prenotare.
- In cima alla lista c'è la vicinanza di negozi di alimentari e ristoranti, alla pari con la disponibilità di servizi di consegna di merci e cibo a domicilio, per cui non dimenticare di segnalare nella descrizione del tuo annuncio attività di questo tipo presenti nei dintorni.
- Per la maggioranza dei viaggiatori è importante che ci siano procedure chiare per il check-in e il check-out. Valuta la possibilità di offrire check-in senza contatto e tecnologie smart per l'ingresso alla proprietà, così da semplificare l'operazione. Utilizza la Guida di benvenuto per fornire istruzioni dettagliate per il check-in e il check-out.
