Reizigersonderzoek gebruiken om de vraag te vergroten

Reizigers willen minder moeite en stress bij het plannen van toekomstige reizen en voor een groot deel komt dat neer op kunnen annuleren zonder kosten. Ze willen zich geen zorgen hoeven te maken over annuleren, mocht dat nodig zijn.

Om het reizigers gemakkelijk te maken en wat gemoedsrust te bieden, hebben we deze functies toegevoegd:

• zoekfilter ‘Gratis annuleren’ om partners met gratis annuleringsbeleid te benadrukken;
• e-mailnotificaties voor reizigers voor aankomende annuleringsperioden;
• door de reiziger geïnitieerde annuleringsoptie voor boekingen.

Hygiëne is altijd al belangrijk geweest, maar in de nasleep van Covid-19 is het van cruciaal belang. Reizigers willen er zeker van zijn dat ze ergens verblijven waar het veilig en schoon is. 

Om de veiligheid van reizigers te garanderen, hebben we deze functies toegevoegd die gericht zijn op hygiëne: 

• verbeterde richtlijnen voor schoonmaken en desinfecteren voor partners, opgesteld in samenwerking met de overheid, de reisindustrie en medische experts;
• een sectie over ‘inspanningen voor het schoonmaken van het vakantiehuis’ in advertenties, zodat partners hun verbeterde schoonmaakmaatregelen kunnen laten zien;
• robuuste filters die vakantiehuizen aanduiden met een gastenscore voor hygiëne van 4 of hoger.

Zowel reizigers als partners willen de zekerheid dat we er voor hen zullen zijn. Daarom hebben we van veiligheid de hoogste prioriteit gemaakt en hebben we manieren gevonden om te pleiten voor eigenaren van vakantiehuizen en agentschappen.

• We brengen positieve reizigerservaringen tijdens de Covid-19-pandemie onder de aandacht, waarbij we de nadruk leggen op partners die hulpverleners hebben gehuisvest en flexibiliteit hebben geboden bij annuleringen. Toegang tot meer Covid-19-hulpmiddelen
• We lanceerden een campagne voor overheidszaken die hielp bij het verzekeren van overheidsverlichting voor eigenaren van vakantiehuizen en agentschappen.

Reizigers willen toekomstige reizen plannen, maar ze zijn voorzichtig en kiezen ervoor om dichter bij huis te blijven. Veel reizigers zoeken naar vakantiehuizen en voordelen in de buurt in plaats van ver weg te gaan.

We laten reizigers zien hoe vakantiehuizen aan hun behoeften zullen blijven voldoen. Onze Staycation-landingspagina toont alle vakantiehuizen in de buurt en is een belangrijke drijfveer voor boekingen.

In plaats van drukke en gemeenschappelijke hotels zijn veel reizigers op zoek naar iets dat meer privé is. Vakantiehuizen kunnen met name aantrekkelijk zijn omdat er geen gedeelde ruimtes zijn.     

We gebruiken advertenties om de voordelen van vakantiehuizen te laten zien: 

• meer ruimte;
• bestemmingen op rijafstand;
• flexibel annuleringsbeleid.