Para nós, o mais importante é que você e os seus hóspedes estejam em segurança e com saúde. Conte com o nosso suporte para enfrentar a COVID-19 e os impactos dessa pandemia sobre os negócios, o setor de viagens e a economia global. Confira 10 maneiras de atrair os viajantes que pretendem fazer reservas durante este período de incerteza.
10 maneiras de proteger os seus negócios durante a COVID-19
- Siga as orientações locais de limpeza e desinfecção: a limpeza é, sem dúvida, a maior preocupação dos viajantes no momento. Mantenha os seus imóveis de acordo com os padrões de limpeza recomendados pelas autoridades locais e atualize a descrição do seu anúncio para que os viajantes saibam que você está fazendo o possível para oferecer a eles uma estadia tranquila. Depois de adotar essas medidas extras de limpeza, informe os viajantes sobre isso na sua descrição e no título. Como muitas áreas emitiram pedidos de emergência de saúde pública limitando viagens e acomodações, você deve evitar, nas descrições dos seus imóveis, textos que possam ser vistos como um incentivo para os hóspedes desconsiderarem os avisos de saúde ou de viagem, por exemplo, “fuja do coronavírus”, “refúgio do coronavírus”, “ quarentena aqui!” Recomendamos que você se informe sobre as restrições que se aplicam à sua região.
- Flexibilidade em relação aos cancelamentos: no cenário atual, muitos viajantes temem fazer reservas que talvez tenham que cancelar no último minuto devido a circunstâncias imprevisíveis. Uma boa ideia é atualizar a sua política de cancelamento para que ela ofereça mais flexibilidade e tranquilidade aos viajantes na hora de reservar.
- Atualize a disponibilidade do seu calendário: prepare-se para receber reservas futuras sincronizando os seus calendários para manter a disponibilidade do seu anúncio atualizada. Além disso, confirme todas as tarifas para janelas de reserva futuras e configure a sua disponibilidade por pelo menos 1 ano.
- Ofereça check-in por autoatendimento e entrada sem chave: se você ainda não oferece check-in por autoatendimento ou entrada sem chave, recomendamos que atualize as suas políticas e inclua instruções para esses serviços nas instruções de boas-vindas. Destaque esses serviços como benefícios adicionais nas descrições dos seus anúncios.
- Atualize as suas comodidades: verifique se todas as comodidades que você oferece estão incluídas no seu anúncio, especialmente opções como Wi-Fi de alta velocidade ou outros recursos, que ajudam quem precisa trabalhar remotamente por vários dias, ou piscina e parquinho, onde as crianças podem se divertir.
- Destaque os seus dispositivos de segurança: acreditamos que os viajantes preferem imóveis com dispositivos de segurança, como fechaduras com travas, para mais privacidade, e kits de primeiros socorros para emergências. Outra recomendação é incluir telefones e endereços dos hospitais e prontos-socorros mais próximos no editor de anúncio para que os hóspedes saibam onde procurar ajuda, se necessário.
- Ofereça descontos para estadias mais longas: muitas pessoas costumam viajar para ficar perto da família e dos amigos nos momentos difíceis e se hospedar por longos períodos. Considere a possibilidade de atualizar as suas tarifas para oferecer descontos para estadias mais longas e atrair esse tipo de viajante.
- Reduza os seus requisitos de estadia mínima: no entanto, os viajantes também podem precisar de estadias mais curtas nesse momento de incertezas. Atualize a sua estadia mínima para garantir que o seu imóvel apareça nos resultados de busca para viagens mais curtas quando a demanda por esse tipo de viagem aumentar.
- Esteja sempre disponível: baixe o nosso app e ative a Reserva Instantânea para gerenciar facilmente os seus negócios e responder aos viajantes com rapidez, sem depender de um computador.
- Respeite sempre os viajantes: embora você queira proteger o seu imóvel e a sua saúde, respeite os viajantes quando fizer perguntas sobre viagens anteriores a áreas afetadas pelo vírus. Se você cancelar uma reserva com base no país de origem do viajante, vamos remover o seu anúncio da nossa plataforma, de acordo com os princípios da nossa declaração de inclusão.
Dúvidas? Estamos à sua disposição.
Consulte nosso portal de ajuda, onde você pode encontrar respostas às perguntas frequentes sobre a COVID-19 e como atenuar o impacto da pandemia sobre o seu imóvel para aluguel por temporada.
Agradecemos a sua parceria e o seu esforço para garantir a sua segurança e a dos seus hóspedes. Acreditamos que juntos podemos enfrentar e superar as dificuldades atuais e voltar mais fortes do que nunca.
Outros recursos
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Informações sobre viagens para a Austrália
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