Temos excelentes notícias: as pessoas estão a preparar-se para voltar a viajar. Durante os meses de verão, a nossa plataforma registou um aumento considerável de pedidos de reserva com poucas semanas de antecedência em relação à estadia. Apresentamos-lhe de seguida as prioridades dos viajantes assim que voltarem a reservar após o fim do período de confinamento.
As tendências do setor revelam como os proprietários podem atrair mais hóspedes
Há viajantes a efetuar reservas de última hora
31% dos viajantes afirmaram que planeiam reservar mais perto das datas de viagem do que antigamente. Se gere o seu anúncio através da Área do Proprietário, certifique-se de que segue estes passos para começar a aceitar as reservas dos viajantes:
As políticas de cancelamento flexíveis são um elemento-chave
Em resposta à pergunta sobre aquilo que consideram mais importante quando reservam, os viajantes definiram como essenciais as políticas de cancelamento ou de reembolso.
Efetivamente, 77% dos viajantes entrevistados referiram estar mais inclinados para escolher alojamentos com políticas de cancelamento flexíveis. Durante a nossa sessão de testes, a maior parte dos participantes também aplicou o filtro de “cancelamento gratuito” na sua pesquisa por uma casa de férias.
Pense em adotar uma política de cancelamento moderada ou mais flexível no âmbito das suas medidas de recuperação deste período de crise, caso ainda não tenha escolhido esta opção.
As medidas de limpeza e segurança são essenciais
Na sequência da COVID-19, 51% dos viajantes afirmaram que prestarão mais atenção aos padrões de limpeza dos alojamentos para férias antes de efetuar a reserva.
Apresentamos-lhe os três principais detalhes em matéria de limpeza a que os viajantes dão importância:
- A altura em que a propriedade foi limpa pela última vez
- Informações do proprietário sobre as práticas de limpeza da propriedade
- Lista de superfícies e objetos que foram desinfetados e/ou limpos por um serviço de limpeza profissional
Para tranquilizar os viajantes, aconselhamos-lhe a atualizar as suas medidas de limpeza seguindo estas orientações. Não se esqueça também de mencionar os seus procedimentos de limpeza reforçados no seu anúncio e nas comunicações com os hóspedes (mas nunca recorra a expressões como “sem COVID”).
Os viajantes sabem as comodidades que querem
Muitos procuram especialmente as seguintes comodidades e informações sobre a propriedade, por isso lembre-se de as incluir no seu anúncio:
- Todos os viajantes consideraram o wi-fi importante. Os hóspedes necessitam desta ligação para trabalhar remotamente, fazer videochamadas com familiares e amigos, entreter as crianças e até fazer exercícios online. Por esse motivo, vale a pena destacar este item na descrição do seu anúncio, nos detalhes da comodidade e em qualquer comunicação com os viajantes que desejam reservar.
- As recomendações de viagem sobre a sua zona são importantes para os viajantes na hora de reservar.
- A proximidade de mercearias e restaurantes é classificada como mais importante do que a existência de serviços de entrega de compras ou comida. Por isso, deve sempre realçar no seu anúncio que a sua propriedade fica perto de um supermercado, de uma mercearia ou de restaurantes.
- A maioria dos viajantes considera importante que exista um processo simples e claro de check-in e de check-out. Considere oferecer a possibilidade de um check-in sem contacto e a utilização de uma fechadura inteligente para agilizar o seu processo. Além disso, tire partido do nosso guia de boas-vindas para incluir instruções detalhadas de check-in e check-out.
