Tirar partido dos estudos sobre os viajantes para aumentar a procura

Os viajantes querem poder planear as suas viagens futuras com o mínimo de esforço e stress. Os cancelamentos sem penalizações são uma forma de o fazerem, já que poderão cancelar a reserva sem complicações caso seja necessário.

Para facilitar a experiência de reserva e tranquilizar os viajantes, adicionámos as seguintes funcionalidades:

• Filtro de pesquisa “Cancelamento grátis” para destacar parceiros com políticas de cancelamento gratuito.
• Alertas por e-mail para os viajantes a informá-los dos períodos de cancelamento.
• Opção de cancelamento de reservas iniciado pelo viajante.

A limpeza sempre foi importante, mas é agora um aspeto fundamental devido à COVID-19. Os viajantes querem ter certeza de que ficarão alojados numa propriedade segura e limpa. 

Para garantir a segurança dos viajantes, adicionámos estes recursos centrados na limpeza: 

• Orientações de limpeza e desinfeção reforçadas destinadas a parceiros, criadas em colaboração com as autoridades governamentais, o setor das viagens e médicos especialistas.
• Uma secção de “Medidas de limpeza e higienização” nos anúncios para que os parceiros destaquem as medidas de limpeza reforçadas que implementaram.
• Filtros que mostram as propriedades com classificações de 4 ou mais estrelas em termos de limpeza.

Tanto os viajantes como os parceiros querem ter a certeza de que estaremos lá para eles. Neste sentido, fizemos da segurança uma prioridade e encontrámos formas de apoiar os proprietários e os gestores de propriedades.

• Estamos a divulgar as experiências positivas dos viajantes durante a pandemia da COVID-19, bem como a destacar parceiros que alojaram profissionais dos serviços de emergência e ofereceram cancelamentos flexíveis. Aceda a mais recursos sobre a COVID-19.
• Lançámos uma campanha junto do Governo dos EUA que ajudou a assegurar auxílio governamental para proprietários e gestores de propriedades.

As pessoas querem começar a planear viagens futuras, mas estão a ser cautelosas e a optar por ficar mais perto de casa. Muitos viajantes estão à procura de propriedades e comodidades nas imediações, em vez de optarem por destinos longínquos.

Queremos mostrar aos viajantes como os alojamentos para férias vão continuar a satisfazer as suas necessidades. A nossa página dedicada a férias locais mostra todos os alojamentos para férias na região e é um grande impulsionador de reservas.

Em vez de hotéis lotados e comunitários, muitos viajantes procuram algo mais isolado. O facto de não terem espaços partilhados torna os alojamentos para férias particularmente atrativos.   

Estamos a apresentar anúncios que realçam as vantagens dos alojamentos para férias: 

• Mais espaço
• Destinos acessíveis de carro
• Políticas de cancelamento flexíveis