É importante perceber como os viajantes encontram e reservam a sua propriedade, bem como saber o que fazer quando revelam interesse.
Como os viajantes pesquisam e reservam
Como os viajantes encontram a sua propriedade
Os viajantes acedem à nossa plataforma para encontrar o alojamento para férias perfeito. Quer se trate daquela propriedade ideal em frente à praia ou simplesmente de uma casa grande o suficiente para toda a família, cada viajante procura algo diferente. Quando um viajante pesquisa na nossa plataforma, a sua propriedade aparecerá entre muitas outras. Ter uma propriedade com um bom posicionamento nos resultados de pesquisa é importante para o seu desempenho. Há diversos fatores que influenciam o seu posicionamento nas pesquisas, nomeadamente:
- A qualidade do conteúdo do seu anúncio
- A competitividade das suas tarifas
- O histórico de reservas que aceitou e assegurou
- A qualidade e o número de comentários sobre a sua propriedade
O percurso de reserva
Porque o percurso de reserva é importante
Conhecer todas as opções ao dispor do viajante para reservar a sua propriedade permite-lhe saber como ajustar o seu anúncio ou as configurações do tipo de reserva a fim de melhorar a experiência de reserva não só para si, como também para o viajante.
Os viajantes podem reservar a sua propriedade de várias formas. Podem começar por submeter uma questão (um pedido de informação), enviar um pedido de reserva (caso utilize a opção “Confirmação em 24 horas”) ou efetuar uma reserva e obter a confirmação imediatamente (se tiver a opção “Reserva Imediata” ativa).
Pedido de informação
O viajante encontrou o seu anúncio e pretende obter mais informações. Após responder às perguntas do mesmo, pode confirmar a reserva ao enviar um pedido de pagamento. O viajante irá dispor de 72 horas para efetuar o pagamento a confirmar a reserva, que será automaticamente adicionada ao seu calendário de reservas.
Pedido de reserva
Se tiver a opção “Confirmação em 24 horas” ativa, o viajante poderá enviar-lhe um pedido de reserva da propriedade. Dispõe de um dia inteiro para responder ao pedido. Se tiver disponibilidade, pode aceitar o pedido e a reserva será automaticamente adicionada ao seu calendário de reservas.
Reserva Imediata
Se tiver a opção Reserva imediata ativa, o viajante poderá reservar a sua propriedade de forma imediata e esta reserva será automaticamente adicionada ao seu calendário de reservas.
Conheça a sua caixa de entrada
É na sua caixa de entrada que gere todas as comunicações com os viajantes, desde pedidos de informação a pedidos de reserva. Na página inicial da Área do Proprietário, pode ver as comunicações mais recentes com os viajantes assim que inicia sessão. É fácil identificar as mensagens que requerem a sua atenção.
Responda rapidamente aos viajantes
Quando um viajante lhe enviar uma questão ou um pedido de reserva, tente sempre responder rapidamente. Desta forma, não só assegura a reserva, como também transmite aos viajantes a confiança de que lhes irá proporcionar uma experiência fantástica. Se ainda não o tiver feito, também pode ativar a opção Reserva Imediata. Esta funcionalidade permite que os viajantes recebam a confirmação da reserva imediatamente sem que tenha de analisar o pedido de reserva.
Na Área do Proprietário, aceda a “Propriedade”, a “Regras e políticas” e, em seguida, a “Tipo de reserva”.
