Bonne nouvelle : les vacanciers se préparent à planifier des vacances et, cet été, notre plateforme a constaté une augmentation considérable des demandes de réservation avec quelques semaines d'avance seulement. Alors que le confinement est sur le point de se terminer, voici quelles sont les priorités des vacanciers pour leurs futurs séjours.
Les tendances en matière de voyage révèlent comment les propriétaires de locations de vacances peuvent attirer plus de vacanciers
Les vacanciers réservent des séjours de dernière minute
31 % des vacanciers ont déclaré qu'ils prévoyaient de réserver des voyages plus près de leurs dates de voyage qu'auparavant. Si vous utilisez votre Espace Propriétaire sur notre plateforme pour gérer votre annonce, assurez-vous d'être prêt à accepter les réservations des vacanciers en :
Les politiques d'annulation flexibles sont essentielles
Les vacanciers considèrent que les politiques d'annulation/remboursement flexibles font toute la différence au moment de choisir une réservation.
De fait, 77 % des vacanciers interrogés ont déclaré qu'ils choisiront certainement des propriétés avec des politiques d'annulation flexibles - et lors de notre session de test utilisateur, la plupart des participants ont utilisé le filtre « annulation gratuite » pour trouver leur location de vacances.
Si tel n'est pas déjà le cas, envisagez d'adopter une politique d'annulation modérée ou souple dans le cadre de votre effort de reprise d'activité post-COVID.
Les mesures d'hygiène et désinfection sont vitales
En conséquence directe de la crise sanitaire liée au COVID-19, 51 % des vacanciers disent qu'ils accorderont plus d'importance aux normes de propreté et d'hygiène des locations de vacances avant de réserver.
Voici les trois points concernant la propreté qui importent le plus aux vacanciers à la recherche d'une propriété :
- La date du dernier nettoyage de la propriété
- L'envoi par le propriétaire de détails sur les pratiques de propreté et d'hygiène mises en place dans sa propriété
- Une check-list des surfaces et des articles qui ont fait l'objet d'une désinfection et/ou d'un nettoyage professionnels
Pour que vos potentiels vacanciers réservent en toute sérénité, améliorez vos pratiques de nettoyage et d'hygiène en suivant ces directives en matière de nettoyage. Pensez également à inclure dans les détails de votre annonce une description des nouvelles pratiques améliorées mises en œuvre ou à le préciser dans les messages que vous enverrez aux vacanciers (mais en prenant soin d'éviter d'utiliser des formules comme « Garanti sans COVID-19 », etc.)
Les vacanciers savent quels équipements ils recherchent
Les vacanciers ont indiqué que les équipements et détails suivants étaient indispensables au moment de choisir une location de vacances plutôt qu'une autre. Assurez-vous donc de les inclure dans votre annonce :
- Pour tous les vacanciers, un bon accès Wi-Fi est important. Ils en ont besoin pour travailler à distance, passer des appels vidéo à leur famille et à leurs amis, participer à des séances de gym en ligne et accéder aux programmes pour enfants en streaming. Veillez donc à mettre votre accès Wi-Fi en évidence dans la description de votre annonce, les détails des prestations et dans les messages que vous échangerez avec vos potentiels vacanciers.
- Pour les vacanciers réservant un séjour, il est important d'obtenir des informations de voyage détaillées sur les environs de la location.
- Avoir des magasins d'alimentation et des restaurants à proximité est plus important pour eux que la disponibilité de services de livraison à domicile. Par conséquent, si votre propriété est proche de supermarchés, boulangeries et autres bons restaurants, assurez-vous de le préciser dans la description de votre annonce.
- Les procédures d'enregistrement et de départ claires et compréhensibles sont très importantes également pour la plupart des vacanciers. Envisagez de proposer l'enregistrement automatique, sans contact, et d'utiliser des serrures électroniques à carte magnétique pour plus de commodité. Utilisez notre Guide d'accueil pour inclure des instructions d'arrivée et de départ détaillées.
