Plus que jamais, les vacanciers recherchent des locations de vacances en lesquelles ils peuvent avoir confiance, et qui sont propres et sûres. Montrez que vous vous engagez à assurer leur sécurité en ajoutant à votre annonce les mesures d'hygiène et de désinfection que vous prenez.
Mesures d'hygiène et de désinfection
Sert à
Mieux informer les vacanciers
Avantages
Accroître la visibilité de votre annonce
Aperçu
Les mesures d'hygiène et de désinfection montrent aux vacanciers votre détermination à les protéger et peuvent leur permettre d'être plus à l'aise à l'idée de réserver votre propriété. L'ajout d'informations liées aux mesures d'hygiène et de désinfection à votre annonce peut également réduire le temps passé à répondre aux questions.
Faites savoir aux vacanciers que vous prenez leur sécurité au sérieux et suivez les mesures d'hygiène et de désinfection, telles que :
Le nettoyage et la désinfection
Le nettoyage et la désinfection sont deux étapes différentes, et toutes deux sont nécessaires pour réduire le risque de contamination. Nous vous recommandons d'utiliser un désinfectant approuvé par une agence gouvernementale ou un ministère de la santé. Pour plus d'informations sur la désinfection, veuillez consulter les consignes d'hygiène et de désinfection.
L'arrivée sans contact
L'arrivée sans contact permet aux vacanciers d'arriver dans une propriété et de la quitter sans aucun contact avec d'autres personnes. Pour une arrivée sans contact, l'utilisation d'un verrou intelligent est pratique et permet de définir différents codes et temps d'accès pour chaque vacancier. Assurez-vous de contrôler souvent vos serrures, d'en remplacer régulièrement les batteries, d'en réparer ou remplacer toute partie abîmée ou manquante et de les désinfecter entre chaque séjour.
La désinfection des serviettes et des draps
Le linge devrait toujours être lavé à la température la plus élevée possible et séché complètement avant d'être rangé. Pour en savoir plus sur la gestion du linge de maison, consultez les directives de nettoyage renforcé.
Le temps de latence entre chaque séjour
Pour mettre les vacanciers à l'aise, évitez les séjours consécutifs. Cela peut contribuer à minimiser la probabilité de contamination en laissant suffisamment de temps pour procéder à un processus de nettoyage renforcé.
Les autres bonnes pratiques en matière de nettoyage
De nombreux propriétaires se conforment également aux programmes de nettoyage de leur gouvernement local ou suivent une formation renforcée. Vous pouvez indiquer aux vacanciers, via votre annonce, les programmes que vous suivez actuellement.
Ajouter des mesures d'hygiène et de désinfection
Depuis votre Espace Propriétaire, accédez à « Modifier les détails de la propriété », puis « Santé et sécurité ».
Fonctionnement
L'ajout de mesures d'hygiène et de désinfection à votre annonce est facile et ne prendra que quelques minutes. Pour commencer, rendez-vous dans votre Espace Propriétaire, accédez à « Modifier les détails de la propriété », puis « Santé et sécurité ». Vous serez invité à répondre à quelques questions sur votre mise en place de mesures d'hygiène et de désinfection, telles que les méthodes de nettoyage et de désinfection renforcées.
Dès que vous aurez fourni ces informations, nous les ajouterons à la description de votre propriété pour que les vacanciers puissent les consulter à partir de leur navigateur ou de leur application.
Ajoutez des mesures d'hygiène et de désinfection
Depuis votre Espace Propriétaire, accédez à « Modifier les détails de la propriété », puis « Santé et sécurité ».
Questions fréquentes
Tous les détails que vous partagez concernant votre propriété - des équipements aux politiques en passant par sa distance par rapport aux attractions principales de votre zone - serviront à filtrer les recherches des vacanciers qui souhaitent trouver une location de vacances répondant à leurs besoins spécifiques. Plus vos informations sont détaillées, plus votre propriété gagne en visibilité. De superbes photos et des informations sur la région aident vos potentiels vacanciers à imaginer leur futur séjour chez vous et les incitent à réserver. Mettez à jour vos photos et vos équipements pour rester compétitif.
Vos mesures d’hygiène et de désinfection seront affichées dans la section Politiques de votre annonce.
Vous pouvez ajouter des mesures d’hygiène et de désinfection à votre annonce en vous rendant dans la section Détails de la propriété, puis en cliquant sur Modifier la propriété.
Si vous ou votre juridiction imposez des vaccinations contre la COVID-19, veuillez en informer les vacanciers en mettant à jour la description de votre annonce, et préciser impérativement ces informations dans votre règlement intérieur. Si ces informations ne figurent pas dans votre règlement intérieur, vous serez responsable du remboursement de la réservation si l’annulation de la réservation s’avère nécessaire.
L’hygiène et la désinfection sont cruciales pour les vacanciers. L’ajout de mesures d’hygiène et de désinfection à votre annonce et à votre propriété permettra aux vacanciers de se sentir rassurés au moment d’effectuer leur réservation.
Vous pourrez communiquer avec vos vacanciers en accédant au Gestionnaire de réservation de votre tableau de bord ou dans l’application propriétaire. Une fois la réservation effectuée par ces vacanciers, vous disposerez également de leurs coordonnées personnelles et pourrez choisir de communiquer directement avec eux par e-mail ou par téléphone. Cependant, nous vous recommandons de maintenir tant que possible vos échanges avec vos vacanciers sur notre plateforme de messagerie sécurisée.
Plus de quatre vacanciers potentiels sur cinq (82 %) supposent que les critiques sont vraies en cas d’absence de réponse de la part du propriétaire concerné (Wakefield/EG, 2020). Lorsque vos vacanciers publient des appréciations négatives, nous vous recommandons de répondre en précisant les mesures prises pour résoudre le problème et de présenter des excuses sincères. Vous pouvez également ajouter des explications quant à la situation, si vous pensez qu’il est important d’en informer vos futurs vacanciers.
Votre Espace Propriétaire est facile à utiliser et sera l’endroit principal où gérer vos réservations, mettre à jour vos tarifs et mettre votre annonce à jour. Certains propriétaires choisissent d’utiliser un fournisseur de logiciels pour connecter nos systèmes. Et ils peuvent toujours se connecter à leur Espace Propriétaire pour tirer parti de nos outils plus perfectionnés tels que MarketMaker et Boost.
Oui, c’est obligatoire. Veuillez choisir votre langue ci-dessous.
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Si vous n’avez pas trouvé ce que vous recherchez, consultez notre rubrique d’aide pour en savoir plus concernant l’utilisation de nos produits.
Faites preuve du maximum de disponibilité envers les personnes ayant des besoins spéciaux et leurs animaux d'assistance.
N'ajoutez pas de dépôt de garantie ni de frais pour les animaux de compagnie : les animaux d'assistance ne sont pas des animaux de compagnie.
Ne demandez pas de documentation pour un animal d'assistance. Cependant, vous pouvez demander au vacancier si la présence de l’animal d’assistance est requise en raison d’un handicap ou quelles sont ses fonctions spécifiques.
Consultez la page Lois locales dans votre Espace Propriétaire pour en savoir plus.
Si vous souhaitez vous impliquer ou en savoir plus quant au paysage politique de votre communauté, veuillez contacter GovernmentAffairs@Vrbo.com.
Les gérants immobiliers avec logiciel de gestion intégré utilisent des logiciels tiers ou propriétaires pour se connecter à notre plateforme et gérer leurs annonces. Les gérants immobiliers avec logiciel de gestion intégré peuvent gérer leurs annonces directement via leur logiciel grâce à un flux d’intégration qui permet la mise à jour automatique de leurs réservations, équipements, photos, etc.
