Buenas noticias: los viajeros ya se están preparando para planificar vacaciones, y, durante los meses de verano, nuestro mercado ha visto un aumento considerable de solicitudes de reserva con semanas de antelación. Los viajeros nos han dicho que, cuando se levanten las restricciones por confinamiento y vuelvan a reservar, lo que más les interesa será esto:
Las tendencias de viaje descubren las formas de atraer más viajeros
La gente está reservando viajes de última hora
El 31 % de los viajeros afirma que a partir de ahora reservará en fechas más próximas a las del viaje. Si usa el Espacio Propietario de nuestra plataforma para gestionar su anuncio, asegúrese de que esté listo para aceptar reservas mediante:
Las políticas de cancelación flexibles son un elemento clave
A la pregunta sobre qué aspecto es más importante para el viajero a la hora de reservar, las claras vencedoras fueron las políticas de cancelación o reembolso.
De hecho, el 77 % dice que es más probable que elija alojamientos con políticas de cancelación flexibles. Además, durante nuestra sesión con los usuarios, la mayoría de los participantes utilizaron el filtro de "cancelación gratuita" al buscar su alquiler de vacaciones.
Si todavía no la tiene, considere la opción de introducir una política de cancelación moderada o flexible como parte de sus medidas de recuperación por el COVID-19.
Las medidas de limpieza y seguridad son esenciales
A raíz del COVID-19, el 51 % de los viajeros afirma que prestará más atención a los estándares de limpieza de los alquileres vacacionales antes de reservar.
Estos son los tres aspectos que más interesan a los viajeros en cuanto a la limpieza:
- Cuándo se limpió la propiedad por última vez.
- Detalles del propietario sobre las prácticas de limpieza de la propiedad.
- Lista con las superficies y los objetos donde se ha aplicado un proceso de limpieza o desinfección profesional.
Eche un vistazo a estas recomendaciones que le ayudarán a mejorar sus medidas de limpieza. Asegúrese también de mencionar sus prácticas de limpieza en los detalles de su anuncio y en los mensajes con sus huéspedes (eso sí: evite utilizar frases como "Sin COVID").
Los viajeros saben los servicios que quieren
Los viajeros indicaron que estos son los servicios que buscan al consultar los detalles de un anuncio, así que asegúrese de añadirlos:
- Todos los viajeros han dicho que la conexión wifi es importante. La necesitan para teletrabajar, hacer videollamadas con la familia y los amigos, buscar actividades para los más pequeños y hasta para hacer deporte. Por ello, le interesará resaltarlo en la descripción del anuncio, así como en la página de información sobre los servicios y en cualquier mensaje con los viajeros interesados en reservar su propiedad.
- Las alertas sobre viajes a su zona son importantes también a la hora de reservar alojamiento.
- La proximidad a supermercados y restaurantes también es más importante que el hecho de ofrecer alimentos o servicio de entrega a domicilio. Por lo tanto, si su propiedad está cerca de supermercados o restaurantes, no se olvide de destacarlo en la descripción de su anuncio.
- Para la mayoría de los viajeros, es importante ofrecer un proceso claro de registro de entrada y salida. Considere la opción de ofrecer el registro de entrada sin ningún tipo de contacto y aprovechar la tecnología inteligente para agilizar su proceso. Utilice la guía de bienvenida para incluir instrucciones detalladas sobre la entrada y la salida.
