Proporcione a sus huéspedes una guía de bienvenida de su alquiler vacacional con toda la información que puedan necesitar durante la estancia. También puede incluir detalles sobre cómo acceder a su propiedad o instrucciones para realizar la entrada, para que los viajeros sepan qué hacer al llegar.
Guía de bienvenida
Función
Proporcionar a los huéspedes información relevante sobre la propiedad
Ventajas
Aumentar la eficacia y la confianza de los viajeros
Información general
Consiga que sus huéspedes se sientan como en casa con una guía de bienvenida que les proporcione toda la información que necesitarán durante su estancia. Su guía de bienvenida puede aumentar la confianza de los viajeros a la hora de reservar y les facilita el acceso a detalles importantes, ya que se encuentran todos recopilados en un único lugar que pueden consultar de forma rápida y cómoda.
La guía de bienvenida incluye:
- Información de contacto del propietario o profesional inmobiliario
- Instrucciones para llegar a la propiedad
- Instrucciones sobre el aparcamiento
- Instrucciones de acceso
- Instrucciones para la entrada y la salida
- Indicaciones sobre los servicios, como la contraseña del wifi o las instrucciones de la lavadora
- Información adicional sobre el alquiler vacacional
Si bien no es obligatorio que añada una guía de bienvenida, es muy recomendable. Los huéspedes que pueden consultar información importante con facilidad tienen más probabilidades de disfrutar de un registro de entrada sin problemas, por lo que suelen dejar mejores comentarios. Al ofrecer una guía de bienvenida con instrucciones sobre el registro de entrada y sobre cómo llegar a la propiedad, entre otros detalles, logra crear una buena primera impresión y mejora la experiencia de los huéspedes.
La guía de bienvenida no está disponible en Japón. De momento, tampoco está disponible para propietarios integrados.
Cómo funciona
Puede crear una guía de bienvenida fácilmente. Para completarla, inicie sesión en su Espacio Propietario y acceda a la sección "Guía de bienvenida" en el menú izquierdo. Deberá añadir sus instrucciones.
Los huéspedes podrán ver parte de la información de esta guía desde el momento en que hagan la reserva. Sin embargo, no podrán consultar los detalles sobre cómo acceder a su propiedad o cómo realizar la entrada hasta siete días antes de la fecha de llegada a la misma.
Siete días antes de la entrada, enviaremos un correo electrónico a sus huéspedes para que puedan acceder a su guía de bienvenida a través de la app o de la sección "Mis viajes" de su cuenta. En ese momento, podrán ver las instrucciones de acceso y de entrada. Si una reserva se realiza durante los siete días anteriores a la entrada, el huésped recibirá el correo electrónico sobre la guía de bienvenida en unas horas.
Instrucciones de acceso específicas para cada reserva
Las instrucciones de acceso específicas para cada reserva le permiten aportar instrucciones de acceso únicas para cada uno de sus huéspedes. Puede configurarlas desde la sección "Gestión de reservas".
Si ha creado instrucciones de acceso para la guía de bienvenida y también otras específicas para cada reserva, solo las segundas se compartirán con sus huéspedes. También puede elegir entre usar solo la guía de bienvenida o el módulo de acceso específico para cada reserva.
Cambio de Gestor del Servicio de Acogida al Viajero a la guía de bienvenida
Puede configurar su guía de bienvenida para que incluya la mayor parte de la información que se encontraba en el Gestor del Servicio de Acogida al Viajero, que ya no está disponible. Sin embargo, es posible que observe algunos cambios. Hemos optimizado la guía de bienvenida para que incluya únicamente la información que los huéspedes consideran más útil, mientras que obviamos aquella que ya obtienen en otros sitios.
Tenga en cuenta que solo los huéspedes con reservas activas y confirmadas pueden acceder a su guía de bienvenida. Dejarán de tener acceso a la misma cuando efectúen la salida o si cancelan la reserva.
Preguntas frecuentes
Pídales a sus huéspedes que descarguen la aplicación para viajeros y que inicien sesión con las mismas credenciales que usaron al realizar la reserva. Los huéspedes podrán acceder a la información en la sección "Mis viajes".
Si no quieren o no pueden descargar la aplicación, podrán acceder al contenido de la guía en el sitio web. Para ello, deberán iniciar sesión en su cuenta desde un ordenador y acceder a la sección "Mis viajes" del menú desplegable en el que aparece su nombre en la parte superior de la página. Después, tendrán que seleccionar su propiedad y consultar desde ahí su guía de bienvenida.
La guía de bienvenida reemplaza al Gestor del Servicio de Acogida al Viajero. Puede configurar su guía de bienvenida para que incluya la mayor parte de la información que se encontraba disponible en el Gestor del Servicio de Acogida al Viajero. Sin embargo, es posible que observe algunos cambios. Hemos optimizado la guía de bienvenida para que incluya únicamente la información que los huéspedes consideran más útil, mientras que obviamos aquella que ya pueden obtener de otras fuentes.
Enviaremos la guía por correo electrónico a sus huéspedes 10 días antes de su fecha de entrada.
Sí, todos los huéspedes obtendrán esta información antes de la llegada a la propiedad. Una vez que efectúen la salida o cancelen la reserva, dejarán de tener acceso a estos datos.
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