Frais

Des frais peuvent décourager certains vacanciers de réserver votre location de vacances. Et pour preuve, les propriétés ne facturant qu'un seul type de frais obtiennent un taux de conversion 30 % plus élevé que celles avec trois frais.*  

Les frais seuls n'empêchent pas les réservations. Le montant total des frais par rapport au tarif par nuit est également décisif pour les vacanciers. Les propriétés dont les frais sont égaux ou inférieurs à leur tarif par nuit obtiennent ainsi 50 % plus de conversion en réservation que les propriétés dont les frais sont supérieurs au tarif par nuit.*  

Pour générer des réservations, une bonne stratégie consiste à facturer des frais minimes et à les maintenir inférieurs à votre tarif par nuit. Lisez la suite pour en savoir plus sur les frais et les stratégies de réduction des frais qui peuvent stimuler les réservations.

Que sont les frais de location de vacances ?

On entend par « frais de location de vacances » tous les coûts qui s'ajoutent au tarif standard par nuitée et qui sont imposés par les propriétaires ou les gérants immobiliers en échange de services ou de prestations supplémentaires. Vous pourrez choisir de facturer deux types de frais sur notre plateforme : standard ou personnalisés. 

Les frais standard comprennent les types de frais les plus courants que les propriétaires et gérants immobiliers facturent, tels que le supplément en cas d'ajout d'un vacancier, les frais de ménage ou encore le supplément prévu pour les animaux de compagnie. Les frais personnalisés sont tous les autres frais ne rentrant pas dans cette catégorie de frais standard.

Comment sont affichés les frais de location de vacances aux vacanciers ?

Lorsque vous facturez des frais sur notre plateforme, ceux-ci sont ajoutés au prix total au moment du paiement. Cela signifie que les vacanciers ne voient les frais qu'au moment où ils sont sur le point de payer leur réservation. Du point de vue du vacancier, imaginez la frustration d'essayer de calculer le montant d'un séjour dans une location de vacances, pour au final voir le prix total augmenter considérablement à la page de paiement en raison des frais.

Lorsque les vacanciers éprouvent cette frustration, que ce soit en raison de l'ajout de plusieurs frais ou de frais élevés supérieurs au tarif par nuit de la propriété, ils peuvent choisir d'abandonner le processus de réservation et aller chercher ailleurs.

Soyez stratégique lors de la facturation des frais

Nous savons que certains suppléments sont nécessaires à votre activité en échange de services supplémentaires. Pour que les vacanciers soient prêts à réserver, voici quelques moyens d'être stratégique en ce qui concerne les frais de location de vacances :

• Réduisez le nombre de frais au maximum. Au moment du paiement, une longue liste de frais peut surprendre les vacanciers et ils pourraient décider d'interrompre leur réservation. Veillez à ne pas en fixer plus de deux ou trois.
• Intégrez les frais standard à votre tarif standard. Pensez à inclure les frais dans le tarif par nuit standard annoncé, mais ne le faites que si votre tarif avec frais reste aligné à ceux de vos concurrents.
• Ne facturez aucuns frais. Les frais ne sont pas obligatoires. Si vous ne souhaitez pas facturer de frais, laissez tous les champs de frais vides dans votre Espace Propriétaire.

* D'après une analyse des données portant sur les frais menée en janvier 2020 par Abritel

Ajuster les frais

Depuis votre Espace Propriétaire, rendez-vous sur votre « Calendrier des tarifs », sélectionnez l'icône « Paramètres des tarifs », puis sélectionnez « Frais » dans le menu déroulant.

Prêt à repenser vos frais pour générer plus de réservations ? Voici comment procéder dans l'Espace Propriétaire.

1. Rendez-vous sur votre « Calendrier des tarifs », cliquez sur l’icône « Paramètres des tarifs », puis sélectionnez « Frais » dans le menu déroulant.
2. Pour mettre à jour vos frais standard, rendez-vous dans la section « Frais standard », sélectionnez votre type de frais dans le menu déroulant et saisissez le montant en euros dans le champ « Montant ». Vous pouvez choisir de rendre ces frais imposables ou non.
3. Pour mettre à jour vos frais personnalisés, accédez à la section « Frais personnalisés » et sélectionnez « Nom des frais » dans le menu déroulant. Puis, sélectionnez « Type de frais » dans le menu déroulant et saisissez le montant en euros dans le champ « Montant ». Cochez la case « Imposable » si ces frais doivent être compris lors du calcul des taxes sur les ventes. Pour supprimer des frais personnalisés, sélectionnez simplement l'icône de la poubelle pour les supprimer.
4. Pour enregistrer la mise à jour de vos frais, cliquez sur le bouton « Enregistrer » en bas de la page.

Si vous vous servez d'un logiciel pour gérer vos annonces, vous devriez pouvoir revoir vos frais et effectuer toutes les mises à jour nécessaires dans votre logiciel. Les types de frais disponibles et les instructions de mise à jour des frais varient d'un logiciel à un autre. Veuillez contacter votre fournisseur de logiciel si vous avez besoin d'aide au moment de procéder à ces modifications.

Ajuster les frais

Depuis votre Espace Propriétaire, rendez-vous sur votre « Calendrier des tarifs », sélectionnez l'icône « Paramètres des tarifs », puis sélectionnez « Frais » dans le menu déroulant.